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Responsable SAV le blanc-mesnil

Référence : 
Lieu(x) : 
Le Blanc-mesnil (Seine-Saint-Denis)
Type : 
CDI
Date : 
13/07/2019

L'entreprise

Fabriquant, concepteur et innovateur, ASTATO intervient en partenariat avec les décideurs sur des concepts novateurs d'extractions favorisant l'atteinte des objectifs du Grenelle de l'Environnement, et assure une meilleure qualité de l'air dans l'habitat. Nous recrutons un :

Responsable SAV

Le poste

Sous l'autorité du directeur de production il a pour mission :
  • Participation à la définition de la politique après-vente de la société
  • Management (formation et organisation) des équipes de techniciens d'installation et/ ou de maintenance exploitation, extérieur à l'entreprise, en IDF ainsi que sur le réseau national
  • Gestion de la base de données des réclamations clients transmission les comptes rendus/rapports de visites au directeur de la production et au directeur commercial
  • Il est amené de pourvoir intervenir sur site, pour les clients, pour aide à la mise en route afin de valider les installations avant d'effectuer leur mise en fonctionnement, dans le respect du cahier des charges, ou de dépanner des Equipment sur demande du responsable local d'exploitation.
  • Il assurera la formation de base et l'information des utilisateurs, il assistera, par téléphone et par mail, les clients sur une problématique (l'installation d'un matériel, afin d'assurer une maintenance ou un dépannage)
  • Il assurera le contrôle, la validation et la programmation des différents composants de régulation des systèmes de ventilation, sur site ou en atelier.

Profil souhaité

Compétences techniques
Savoir mener des négociations
Compétences d'animation support technique - 
Compétences d'animation formation
Compétences de management
Connaissances électricité, électromécanique
Gestion des réclamations clients
Connaissances informatiques (Word-Excel)
 


Expérience

de 3 à 5 ans

Si vous souhaitez postuler avec votre compte :

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Madame Monsieur
 

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