Responsable des services généraux et administratifs

COMMUNAUTE COMMUNES DU CLERMONTAIS
  • Services généraux
  • Clermont-l'Hérault, Hérault
  • il y a 1 mois
  • Mensuel de 1900,00 Euros à 1900,00 Euros sur 12 mois
  • CDI

Le poste



Missions :
Sous l'autorité du Directeur du Pôle Eau & Environnement, il est en charge d'optimiser la relation du service aux usagers et de la chaîne de recettes de la régie Eau et Assainissement, et ce, dans le respect des règles et des directives.
A ce titre, il est garant d'apporter une réponse pertinente, homogène et coordonnée à l'ensemble des demandes techniques (fuites, demandes de branchements ) et administratives (prise d'abonnement, résiliations ) des abonnés. Il assure également l'ensemble du processus de facturation des 14 000 abonnés de la régie.
En tant que référent administratif, il est susceptible :
- D'apporter son appui au Directeur de Pôle dans le suivi administratif des différents dossiers de la régie ;
- De piloter le secrétariat de l'ensemble du pôle eau et environnement.


Activités principales :
Optimisation de la relation du service aux usagers et de la chaine de recettes de la régie
o Assurer une veille réglementaire et juridique, créer et adapter les procédures liées à la relation avec les usagers, règlements de service, individualisations, PFAC, ... ;
o Manager l'équipe administrative gestionnaire des relations avec les usagers (accueil, contrats, facturation...), les releveurs, et les agents comptables en charge des bons de commandes et de la liquidation des factures ;
o Traiter, suivre les requêtes et litiges des usagers ;
o Être l'interlocuteur privilégié de l'Agence de l'Eau pour l'élaboration des déclarations, le suivi des redevances ;
o Planifier les relèves et facturations, suivre en lien avec le comptable de la régie les taux de recouvrement ;
o Assurer le suivi particulier du recouvrement des abonnés assimilés et non domestiques ;
o Assurer le contrôle de l'ensemble du dispositif de mensualisation ;
o Diriger les échanges avec le fournisseur du logiciel métier (Gréa Fullweb d'INETUM-GFI) ;
o Organiser le secrétariat de la régie (courriers, gestion des parapheurs,) ;
o Assurer un soutien technique et opérationnel en période de forte activité du service (période de relèves de compteurs, période de facturation, période de relance des impayés,
).
Activités secondaires :
o Assister le directeur dans la préparation budgétaire de la régie et la rédaction des bilans annuels (RPQS) ;
o Gérer la communication courante, ainsi que les communications massives sporadiques, en lien avec les services exploitation ;
o Contribuer à l'élaboration du règlement de service et à son application ;
o Assurer la gestion des versements des subventions attribuées pour les projets d'investissements de la régie ;
o Assister le Pôle ressources et moyens généraux pour l'obtention des emprunts nécessaires à la réalisation des
investissements de la régie ;
o Organiser l'archivage des documents administratifs du service ;
o Assurer ponctuellement les missions d'accueil téléphonique et physique du public dans un souci de continuité de service en
période d'absentéisme ;
o Suivre le nettoyage des bâtiments de la régie.
Positionnement dans le service :
En collaboration permanente et directe avec le Directeur du Pôle Eau-Environnement avec qui il devra partager les informations et régulièrement faire part des difficultés rencontrées et de l'avancement de la mission principale.
Autonome dans l'organisation du travail. Collaboration étroite avec le responsable Exploitation afin de considérer les contraintes d'exploitation lors de la phase conception des projets d'investissements. Missions définies, suivies et évaluées par le supérieur hiérarchique.

Détails de l'offre

  • Libellé de l'appellation :

    Responsable des services généraux et administratifs
  • Type de contrat :

    Contrat à durée indéterminée
  • Nature du contrat :

    Contrat travail

  • Savoirs et savoir-faire :

    Superviser les procédures de gestion financière
  • Superviser les procédures de gestion administrative
  • Élaborer un budget prévisionnel
  • Effectuer des ajustements budgétaires
  • Présenter un budget
  • Secteur d'activité :

    Administration publique générale

  • Durée hebdomadaire de travail :

    35H Horaires normaux

Profil souhaité

Ouvrier qualifié (P1,P2)