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Conseiller.e Clientele Tours Tours

Référence : 
ENG00039821
Lieu(x) : 
Tours (Indre-et-Loire)
Type : 
CDI
Date : 
08/04/2021


Agences commerciales
Près de 200 agences
Collaborateurs
4400 dont 2760 techniciens
Date de création
1974
Couverture
100% du territoire français

L'entreprise

ENGIE Home Services (4200 personnes, 250 sites en France) est N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude.



ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage notamment sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.


Le poste

ENGIE Home Services (4200 personnes, 250 sites en France) est N°1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude.

ENGIE Home Services place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage notamment sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap.

 

Notre Direction Régionale Centre-Ile-de-France recrute pour son Agence de Tours :

 

Un.e Conseillèr.e Clientèle en CDI (H/F)

Le poste est à pourvoir immédiatement.

Mission et activités

Premier interlocuteur de la clientèle et de tout interlocuteur de l'agence, vous répondez aux appels téléphoniques, relevez les messages et accueillez les clients.

Vous participez à la planification des interventions des techniciens et effectuez, à la demande du responsable d'agence, une ou plusieurs tâches administratives complémentaires nécessaire à la bonne gestion  du personnel et/ou au du fonctionnement de l'agence.

Directement rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous assurez les fonctions suivantes :

Accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client) en contactant au besoin les techniciens ou les chefs d'équipe, Planification et optimisation de plannings Relevé et traitement du répondeur et de la messagerie électronique, Classement des documents administratifs, Rédaction des courriers internes et externes (réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis …), Préparation et suivi des avis de passage, Traitement et saisie des bulletins d'intervention, Préparation des éléments comptables, Suivi et relances clients (devis, déménagés, impayés), Création et modification des dossiers clients (individuels et collectifs).

Profil souhaité

Profil 

Vous aimez le contact et la relation client, vous êtes à l'écoute et possédez une bonne élocution, et vous disposez d'un excellent relationnel alors n'hésitez plus à rejoindre un environnement dynamique au sein de nos équipes.  

Idéalement, vous avez déjà travaillé dans ce type d'environnement et de secteur.

La maîtrise du Pack Office (Word, Excel) est indispensable. 17 JRTT + Intéressement / Participation + Mutuelle /Prévoyance 

Votre implication, votre autonomie votre goût du travail bien fait sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans votre poste et d'évoluer au sein de notre Groupe en intégrant nos équipes. Alors n'hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant chez ENGIE Home Services !





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