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Conseiller.e Clientele En Alternance > Marseille Littoral Marseille 14

Référence : 
ENG00041864
Lieu(x) : 
Marseille 14 (Bouches-du-Rhône)
Type : 
CDI
Date : 
24/06/2021
Formation : 
70_BAC4


Agences commerciales
Près de 200 agences
Collaborateurs
4400 dont 2760 techniciens
Date de création
1974
Couverture
100% du territoire français

Le poste

ENGIE Home Services (4600 personnes, 250 sites en France) est N1 en France de l'entretien, du dépannage et de la maintenance des systèmes de chauffage, de climatisation et de production d'eau chaude. ENGIE HOME SERVICES place la diversité au cœur de ses préoccupations et s'engage notamment sur l'égalité professionnelle, l'emploi des seniors et des travailleurs en situation de handicap. La Direction Régionale Méditerranée recrute pour son agence de Marseille Littoral, un.e conseiller.e clientèle en alternance ! Au côté d'un professionnel confirmé, vous serez formé à un métier passionnant au sein d'une agence à taille humaine. Mission : Rejoindre ENGIE Home Services, c'est : L'accueil physique ou téléphonique des clients (prise direct des appels, prise de rendez-vous, orientation du client) en contactant au besoin les techniciens ou les chefs d'équipe, La participation à la planification des interventions, Le relevé et le traitement du répondeur et de la messagerie électronique, Le classement des documents administratifs, La rédaction des courriers internes et externes (réponses aux courriers clients, traitement des résiliés, traitement des anomalies, envoi de devis ...), La préparation et suivi des avis de passage, Le traitement et la saisie des bulletins d'intervention, La préparation des éléments comptables, Le suivi et les relances clients (devis, déménagés, impayés), La création et la modification des dossiers clients (individuels et collectifs). Les avantages à nous rejoindre : L'accès à un métier varié et évolutif vers des fonctions d'encadrement La force d'un Groupe, acteur mondial de l'énergie Vous travaillez au sein d'une équipe à taille humaine Vous bénéficiez de primes commerciales Vous bénéficiez d'un 13 e mois mensualisable, de primes d'intéressement et de participation ainsi que d'une mutuelle attractive Vous bénéficiez de 17 JRTT Vous avez la possibilité d'évoluer (avec nos 8 centres de formation internes présents sur toute la France) Vous pouvez bénéficier d'une mobilité géographique. ENGIE Home Services étant implantée partout en France, vos projets personnels sont pris en compte en fonction de nos besoins. Profil Vous souhaitez préparer un diplôme type :BTS Assistant de Gestion ou Négociation Digitalisation Relation Client / BTS GPME, Vous avez le sens de la communication et êtes doté d'une culture du service ? Alors n'hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant chez ENGIE Home Services ! Votre implication, votre sérieux, votre got des challenges sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans votre parcours au sein de nos équipes et d'évoluer au sein de notre Groupe.
Diplôme demandé : 70_BAC4

Profil souhaité

Profil

Vous souhaitez préparer un diplôme type :BTS Assistant de Gestion ou Négociation Digitalisation Relation Client / BTS GPME,

Vous avez le sens de la communication et êtes doté d'une culture du service ?

Alors n'hésitez plus, soyez audacieux et rejoignez un univers de travail épanouissant et innovant chez ENGIE Home Services !

Votre implication, votre sérieux, votre goût des challenges sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans votre parcours au sein de nos équipes et d'évoluer au sein de notre Groupe.





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