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Responsable SAV

Référence : 
1219314
Lieu(x) : 
Type : 
CDI
Date : 
18/08/2020
Formation : 
Bac +5

Le poste

Notre client, acteur majeur du BTP, développe son activité. Nous recherchons pour son compte son Responsable service après-vente.

Vos missions sont d'enregistrer, analyser et traiter les réclamations clients, que ce soit en Gros œuvre ou TCE. Vous déterminez et suivez les interventions et/ou les travaux de réparation avec l'équipe d'intervention. Vous élaborez les devis liés aux sinistres et participez aux expertises amiables. Vous êtes l'interlocuteur des assurances lors de chaque sinistre et participez aux retours d'expérience pour améliorer la qualité des prestations et éviter la récurrence des sinistres.

Idéalement issu d'une formation de type Bac +5 dans le domaine du bâtiment, génie civil, maintenance ou réhabilitation, vous justifiez d'une solide expérience en travaux ou au sein d'un service SAV. Vous disposez d'une bonne capacité d'analyse et de diagnostic.
Vos connaissances liées aux normes de construction, ainsi que des notions juridiques en GPA, garantie décennale, gestion contractuelle ST et droit des assurances, seront des atouts dans la réussite de vos missions en collaboration avec le Responsable Juridique de la région.

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