Conseillers clientèle / Téléconseillers

IN'LI
  • Autre
  • Puteaux, Hauts-de-Seine
  • il y a 1 semaine
  • CDI

Présentation de l'entreprise

Découvrez votre nouveau projet professionnel !


Comme Malika (Chargée de Gestion Locative), Stéphane (Gardien d'immeubles) ou Nadine (RRH), tous des collaborateurs d'in'li engagés pour le logement intermédiaire, devenez-vous aussi acteur du changement et contribuez à améliorer la qualité de vie des Franciliens !


Chez in'li, filiale du Groupe Action Logement, 937 collaborateurs agissent chaque jour pour faciliter l'accès au logement des jeunes actifs et salariés de la classe moyenne.


Rejoindre in'li, c'est adhérer à une entreprise forte de sa volonté d'agir et d'innover, qui a pour ambition de construire 80 000 nouveaux logements intermédiaires sur l'Ile-De-France en 10 ans.


Rejoindre in'li, ce n'est pas juste rejoindre le leader du logement intermédiaire en Ile-de-France. C'est créer, collaborer, partager, avancer et trouver des solutions de logements durables tout en bâtissant votre propre carrière.


 


Nous recherchons : 


Conseiller(e)s Clientèle H/F


Le poste

Osez exprimer qui vous êtes vraiment !


Rattaché(e) à Carine ou à Beatriz, Managers du Sce Relation Client, vous prenez en charge les les appels et mails entrants de nos locataires pour contribuez ainsi à l'amélioration de la satisfaction de nos clients qui est au cœur de la stratégie de l'entreprise. 


Vous avez pour missions de :



  • Gérer les appels et en assurer le suivi ;

  • Solutionner les litiges, apporter une réponse de qualité à nos clients ;

  • Orienter les appels vers le niveau 2 ;

  • Réaliser les tâches de back office et mettre à jour le système d'informations ;

  • Gérer les mails et en assurer le suivi ;

  • Développer la satisfaction clients en accompagnant nos locataires dans la réponse que vous leur apportez. 


Les demandes récurrentes sont : mises à jour des loyers, attestations d'assurances, délais de préavis, sinistres, troubles du voisinage…

Profil souhaité

Réinventons ensemble le logement !


Vous possédez une première expérience réussie de téléconseiller.


De formation BAC minimum (ex : BAC STMG, BAC professionnel ARCU …), BTS NRC, ou vous possédez un certificat de chargé d'accueil.



  • Vous possédez des qualités de communication écrites et orales irréprochables ;

  • Vous avez la capacité à prendre du recul afin de faire face et d'apaiser les situations conflictuelles (empathie, écoute) ;

  • Vous avez une appétence pour les outils digitaux? 


Postes basés à La Défense (92)


Les 3 raisons pour nous rejoindre ?


- Construire votre carrière dans un groupe en #mouvement


- Partager, collaborer et agir pour #changer les choses


- Être #utile pour la société et vos interlocuteurs avec #plaisir et #sens*


*78% des collaborateurs In'li déclarent faire un travail qui a du sens pour eux (Baromètre juin 2021)


Alors, votre projet professionnel In'li commence maintenant !


In'li est aussi engagé en faveur de l'égalité des chances, Le poste proposé est ouvert, à compétences égales aux personnes en situation de handicap.