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Technicien Service Desk Toulouse (31) Toulouse

Référence : 
682424 36202906
Lieu(x) : 
Type : 
CDI
Date : 
18/08/2021
Formation : 
Bac +4
Expérience : 
4-5 ans

L'entreprise

Recrutez rapidement les meilleurs experts en Informatique avec Michael Page Technology. Nos Consultants spécialisés en recrutement IT associent outils de sourcing innovants, approche directe et conseil personnalisé pour recruter vos talents IT en CDI, freelance, management de transition ou intérim. Michael Page Technology répond à vos enjeux de recrutement en infrastructure, développement, data, IA, Cloud, cybersécurité, projets, etc. Notre client, une entreprise digitale filiale d'un grand Groupe du BTP, recrute un Technicien Service Desk.

Le poste

En tant que Technicien Service Desk, vous intégrez une équipe composée de plusieurs Techniciens. Vous prenez en main à distance l'assistance des collaborateurs et gérez les incidents de niveau 1. En tant que Technicien Service Desk, vos missions sont principalement : • Réceptionner les sollicitations des utilisateurs finaux, • Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels, • Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur, • Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information et la clôture administrative, • Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité.

Diplôme demandé : Bac +4
Expérience demandée : 4-5 ans

Profil souhaité

En tant que Technicien Service Desk, de formation Bac +2 minimum en informatique de type BTS SIO, vous avez au moins une première expérience dans le domaine. Vous êtes autonome avec une aisance en communication. Vous faites preuve d'une réelle capacité d'adaptation aux fluctuations de la charge, ainsi qu'une bonne capacité d'analyse. L'environnement Microsoft Windows vous est familier, ainsi que les applications bureautiques Microsoft et les outils de gestion des tickets et de prise en main à distance. Conditions et Avantages N/C



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