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Gestionnaire SAV Gennevilliers

Référence : 
881722 33484981
Lieu(x) : 
Gennevilliers (Hauts-de-Seine)
Type : 
CDI
Date : 
27/08/2020
Formation : 
Bac +3
Expérience : 
4-5 ans


La parité H/F
41% - 59%
Collaborateurs
480
Bureaux en France
19
Taux de satisfaction de nos candidats
84%

L'entreprise

Page Personnel ADV et Relation Clients est leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés. Dans le cadre d'une création de poste, notre client recherche un Gestionnaire SAV.

Le poste

Vos principales missions à ce poste sont :
  • Prendre en charge le support de premier niveau et alimenter une base de ticketing dédiée au suivi des incidents,
  • Relancer les prospects ayant demandé la réalisation d'un devis auprès de la société. Les retours des prospects sont à communiquer à l'équipe commerciale,
  • Prendre en charge le recouvrement des encaissements attendus et non-parvenus, les relances se font par téléphone, puis par le biais de la messagerie électronique,
  • Suivre les différents litiges et contentieux occasionnés par l'activité. Assurer la rédaction des courriers de " dernière relance " ou encore de " mise en demeure ".

    Diplôme demandé : Bac +3
    Expérience demandée : 4-5 ans

Profil souhaité

De formation Bac +2 minimum et doté d'au moins 2 ans d'expérience professionnelle, vous faites preuve d'autonomie et de compétences organisationnelles. Votre intelligence relationnelle est un atout pour mener à bien les différentes actions initiées. Conditions et Avantages CDI.



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