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Assistant SAV Orléans

Référence : 
3177701 - 29074
Lieu(x) : 
Orléans (Loiret)
Type : 
CDD ()
Date : 
18/01/2020
Salaire : 
de 10000EUR à 10000EUR par ANNEE + N/A


Date de Création
1952
Nombre d'agence
170 en France
Nombre d'intérimaire
55 000
Nombre de client
4050 entreprises

Le poste


Partnaire, spécialiste du recrutement depuis plus de 60 ans, vous propose de nombreuses opportunités professionnelles chez nos 2600 entreprises partenaires. Nos équipes au sein de plus de 100 implantations vous accompagnent personnellement quelque soit le secteur d'activité dans lequel vous évoluez et quelque soit votre niveau de qualification, sur tout le territoire.
Nos experts en recrutement sont à votre écoute chaque jour.
Autant de raisons de choisir Partnaire... Alors, pourquoi pas vous

Partnaire Tertiaire recherche pour son client , un Assistant SAV H/F pour une mission de travail temporaire de 4 mois avec possibilité de renouvellement.
Ce poste est à pourvoir dès que possible à Orléans Sud.
Au sein de la division service client composé d'une quinzaine de personnes, vos missions seront les suivantes :
Garantir la prise en charge des demandes clients :
- Réception des appels externes (clients) et internes (Techniciens),
- Réceptionner et traiter les mails,
- Assurer un filtre et un diagnostic de niveau 0 avant de transférer les appels à la hotline,
- Renseigner le client sur le planning des interventions (préventives & curatives),

Coordonner les actions de planification de maintenance curative / préventive :
- Suivre l'activité des techniciens,
- S'assurer de la bonne prise en charge des interventions,
- Planifier les interventions dans un souci d'optimisation des distances et urgences,
- Confirmer le RDV au client par les emails standards,
- Créer l'ordre de service et l'inscrire au planning SAP.

Devis et facturation curatif :
- S'assurer de la bonne gestion de la facturation,
- Respect des échéances
Gestion des commandes internes et des commandes d'outillages :
- Contrôle dans SAP des commandes,
- Saisies ponctuelles de commandes dans SAP,
- Gestion des bons de transfert,
- Transmettre les bons de livraisons aux techniciens,
- Etre ponctuellement en lien avec les fabricants dans le cas d'urgence ou difficultés de commande,

La connaissance de SAP est un plus.


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