Le poste
Groupe
international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un
Gestionnaire Centre de Clients F/H pour rejoindre notre Direction
des Centres Clients 3C Expertises.
En
tant que Gestionnaire Centre de clients, vous jouez un rôle essentiel dans la
gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les
interventions de nos experts sur le terrain.
À ce titre, vos missions consistent à :
- Vérifier
la conformité de la mission réceptionnée - Qualifier
les dossiers selon des cahiers des charges et les conventions d'assurances - Contacter
les assurés pour les informer des éléments nécessaires : préparer et programmer
le rendez-vous - Optimiser
et affecter à l'aide de nos outils, les tournées des experts de vos
périmètres - Effectuer
auprès des assurés les relances nécessaires à la constitution du dossier
complet - Assurer
le suivi des dossiers dans les meilleurs délais en priorisant les missions
urgentes dans le respect des cahiers des charges et des conventions
d'assurances - Assurer
le suivi, la traçabilité des appels et des mails pour chaque dossier
Flexibilité horaire d'arrivée et de départ :
• Possibilité d'arrivée entre 7h30 et 9h30
• Possibilité de départ à partir de 16h30
• Pause médiane de 12h à 14h, avec prise de pause de 30mn à 2h00
Télétravail à partir du 4ème mois de présence, 1 jour fixe par semaine et 4 jours flexibles par mois sur présence effective.
Mot du recruteur:
Notre métier : comprendre, expliquer et résoudre les sinistres – même les plus complexes – afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes.
Diplôme demandé : BTS, Bac+2
Expérience demandée : Moins de 2 ans d'expérience
Profil souhaité
De
formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de
gestion), vous avez idéalement une première expérience réussie dans
l'assurance, l'expertise, ou en assistanat de gestion.
Nous
apprécierons chez vous :
- Votre sens du service et de la
satisfaction client - Votre capacité d'analyse et de décision
- Votre capacité à travailler en équipe
- Votre sens de l'organisation et votre
rigueur (gestion des pics d'activité) - Votre réactivité, proactivité, autonomie
- Votre aisance relationnelle et vos
qualités rédactionnelles - Votre bonne humeur et votre implication
- Votre agilité sur les outils
informatiques - Votre sens aigu de la confidentialité et
de l'éthique professionnelle.
Vous apprécierez chez nous :
- Nos parcours d'intégration individuels
- Notre management de proximité
- Notre accompagnement et nos formations
internes - Nos opportunités d'évolution et de
mobilité interne Groupe - Notre attachement à la valeur du
collectif et à la satisfaction client - Notre politique RSE
Notre attention pour l'équilibre vie professionnelle vie personnelle :
37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels, flexibilité horaire d'arrivée et de départ, Télétravail.
Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois, plus de 100 jours annuels) et également d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.
Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 23 900€ à 26 400€ sur 13 mois (13ème mois payé à partir de 7 mois de présence en entreprise).
Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil ?
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