Présentation de l'entreprise

Le poste

Actemium Nantes Nutrition, filiale du groupe VINCI Energies, est spécialisée dans les solutions d'automatisation et de gestion de production pour l'industrie agroalimentaire.
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline – Support Logiciel Nutriciel (Niveau 1) pour rejoindre notre équipe dynamique et bienveillante.
 
Vos missions
Être le premier point de contact pour nos clients utilisateurs du logiciel Nutriciel.
Diagnostiquer les incidents, dépanner et rassurer les clients avec professionnalisme.
Appliquer les procédures de dépannage de niveau 1.
Rédiger des comptes rendus clairs et structurés.
Monter en compétence sur le fonctionnement d'une usine agroalimentaire.
Ce que vous saurez faire (ou apprendrez à faire !) :
Maîtriser l'environnement Windows et les bases de l'informatique.
Comprendre les bases de la programmation (Windev, C#, .NET, PL/SQL).
Approfondir vos connaissances en MES, ERP, automatisme ou base de données.
 
Formation en informatique (Bac Pro, BTS ou équivalent) – alternance bienvenue.
Aisance relationnelle au téléphone et goût pour le dépannage.
Sens du service, autonomie et rigueur.
Une expérience dans l'industrie ou l'agroalimentaire est un plus.

Mission :

Actemium Nantes Nutrition, filiale du groupe VINCI Energies, est spécialisée dans les solutions d'automatisation et de gestion de production pour l'industrie agroalimentaire.
Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Hotline – Support Logiciel Nutriciel (Niveau 1) pour rejoindre notre équipe dynamique et bienveillante.
 
Vos missions

• Être le premier point de contact pour nos clients utilisateurs du logiciel Nutriciel.


• Diagnostiquer les incidents, dépanner et rassurer les clients avec professionnalisme.


• Appliquer les procédures de dépannage de niveau 1.


• Rédiger des comptes rendus clairs et structurés.


• Monter en compétence sur le fonctionnement d'une usine agroalimentaire.

Ce que vous saurez faire (ou apprendrez à faire !) :

• Maîtriser l'environnement Windows et les bases de l'informatique.
  Comprendre les bases de la programmation (Windev, C#, .NET, PL/SQL).


• Approfondir vos connaissances en MES, ERP, automatisme ou base de données.
   

Profil demandé :

Formation en informatique (Bac Pro, BTS ou équivalent) – alternance bienvenue.
Aisance relationnelle au téléphone et goût pour le dépannage.
Sens du service, autonomie et rigueur.
Une expérience dans l'industrie ou l'agroalimentaire est un plus.

Catégorie professionnelle : Employé/technicien/agent de maîtrise

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée