Présentation de l'entreprise

Le poste

Nous recherchons un(e) Agent d'accueil et de surveillance (H / F) pour notre Résidence Intergénérationnelle de PONTIVY (permanences prévues sur site extérieur)
Missions principales :
- Garantir la tranquillité de l'établissement par ses interventions auprès des résidents ou des visiteurs ;
- Contribuer, par sa capacité de dialogue et son autorité, à la finalité socio-éducative de l'établissement ;
- Participer à la mission propreté des locaux.


Activités principales :
- Assure l'accueil et la sécurité des usagers (Jeunes et Seniors) de la résidence pendant les horaires de permanence en fin de journée et soirées (service de rondes) et/ou de week-ends et jours fériés ;
- Participe au fonctionnement général de la résidence : accueil de résidants, visites, remises de dossiers d'inscription, états des lieux, distribution de factures, encaissements contre remise reçus ;
- Répond aux besoins des résidents concernant leur vie quotidienne dans la résidence, dans le cadre des consignes qui lui ont été transmises (ponctuelles ou permanentes) ;
- Est chargé de mettre en œuvre les mesures d'urgence propres à la sauvegarde des personnes et des bâtiments selon les procédures fixées ;
- Intervient lorsque nécessaire pour assurer la propreté des locaux et extérieurs ;
- Transmet les informations au gestionnaire de site par écrit (cahier de permanence) et/ou par voie orale.
Principaux interlocuteurs :
- Le public résidant (Jeunes et Seniors) ;
- le gestionnaire de site et le personnel de la résidence
Degré d'autonomie :
- Est responsable de l'organisation et la mise en œuvre de son travail dans le cadre de procédures et consignes générales ;
- Prend l'initiative des interventions nécessaires auprès des différents publics pour faire respecter les règles de vie en collectivité ;
- Prend l'initiative des interventions nécessaires à la propreté des locaux.
Savoir-faire :
- Adopter une posture professionnelle adaptée aux résidents en garantissant un accueil de qualité ;
- Réagir avec calme et pondération face aux situations imprévues ou conflictuelles pour assurer la sécurité des personnes ;
- Rendre compte de manière précise et régulière de son activité et des incidents constatés auprès de la hiérarchie ou de l'équipe socio-éducative ;
- Maîtriser l'utilisation des extincteurs et des différents dispositifs de sécurité de l'établissement ;
- Maîtriser les logiciels de vidéosurveillance et les systèmes de contrôle d'accès.
Savoir-être :
- Aptitude à communiquer de manière fluide et constructive avec ses collègues pour assurer la continuité de service sur le site ;
- Capacité à organiser son travail de manière autonome tout en respectant les procédures et le fonctionnement général de la résidence ;
- Respect de la confidentialité concernant les problématiques rencontrées par les publics accueillis ;
- Qualités d'écoute et de dialogue adaptées aux spécificités d'un contexte de vie résidentiel ;
- Capacité à ajuster sa posture face à des situations variées et à prendre l'initiative d'interventions non planifiées lorsque la situation l'exige.

Profil :
- CAP Gardien d'immeuble ou expérience significative ;
- Expérience médiation sociale ;
- Connaissance public Jeunes et Seniors.
- Permis B indispensable (déplacements quotidiens sur 2 résidences).
Type de contrat :
CDD du 14/08/2026 au 06/09/2026
Temps partiel : 25h00 par semaine en moyenne (Planning établi sur un cycle sur 2 semaines avec un week-end sur 2 travaillé)
Travail de nuit (fin de service à 02h00)

Détails de l'offre

• Libellé de l'appellation : Gardien / Gardienne d'immeuble
• Type de contrat : CDD
  - 26 Jour(s)
• Nature du contrat : Contrat travail
• 
  Savoirs et savoir-faire : Accueil physique et téléphonique
  - CAP gardien d'immeubles
  - Communication avec les résidents
  - Connaissance des dispositifs d'alarme
  - Droits et obligations du locataire
  - Gestion des urgences et des incidents
  - Règles de sécurité
  - Surveillance des accès et contrôle des entrées et sorties
  - Techniques de gestion de conflits
  - Techniques de surveillance
  - Assurer la sécurité et le bien-être des résidents
  - Effectuer des rondes de surveillance
  - Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
  - Gérer les conflits et les réclamations des résidents
  - Informer les services concernés des réclamations, anomalies, dysfonctionnements et dégradations
  - Maintenir un environnement propre et accueillant
  - Relayer de l'information
  - Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs
• 
  Savoir-être professionnels : Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : (Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.)
  - Faire preuve de rigueur et de précision : (Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.)
  - Faire preuve d'autonomie : (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).)
• Permis : B
  - Véhicule léger
• Secteur d'activité : Autres hébergements
• 
  Durée hebdomadaire de travail : Temps partiel
  - 25H/semaine Travail de nuit...

Profil souhaité