Le poste

En tant que Gestionnaire locatif en location courte durée, tu pilotes un portefeuille de logements et tu assures au quotidien une expérience irréprochable pour :
les propriétaires (satisfaction, performance, confiance)
les voyageurs (qualité de séjour, réactivité, professionnalisme)
les équipes terrain et prestataires (coordination et exécution fluide)
Tu es un pilier opérationnel : organisé(e), fiable, précis(e), orienté(e) solutions.
Compétences requises
Tes responsabilités (missions détaillées)
1) Relation propriétaires (clientèle)
- Gérer un portefeuille de propriétaires : suivi, demandes, satisfaction, fidélisation.
- Préparer et participer à des rendez-vous (prospects / clients).
- Suivre les sujets sensibles : litiges, réclamations, incidents, compensations (avec méthode et sang-froid).
- Proposer des améliorations concrètes pour optimiser la performance des logements (annonces, équipements, process).
2) Relation voyageurs (service & communication)
- Gérer la messagerie (Airbnb / Booking / autres) avec un niveau de qualité élevé : rapidité, ton professionnel, clarté.
- Anticiper les questions, gérer les imprévus, résoudre les problèmes rapidement.
- S'assurer que l'expérience voyageur reste premium du début à la fin.
3) Coordination opérationnelle (équipes & prestataires)
- Planifier et coordonner : ménages, linge, maintenance, check-in/out, interventions diverses.
- Gérer les priorités et urgences : fuite, panne chauffage, casse, ménage non conforme, etc.
- Vérifier la qualité d'exécution et faire corriger si nécessaire.
- Assurer la continuité de service même quand il y a plusieurs sujets en même temps.
4) Organisation & reporting (rigueur obligatoire)
- Suivre les tâches et procédures avec précision (checklists, délais, qualité).
- Produire des comptes-rendus clairs : ce qui a été fait, ce qui reste à faire, blocages, actions.
- Documenter les sujets importants (historique client, décisions, preuves, factures/avoirs si applicable).
5) Diffusion & optimisation des annonces
- Créer / améliorer des annonces attractives (titres, descriptions, règles, équipements).
- Mettre en valeur le logement (clarté, cohérence, standards qualité, photos si besoin).
- Participer à l'amélioration continue des process internes.

Détails de l'offre

• Libellé de l'appellation : Responsable locatif immobilier
• Type de contrat : CDI
• Nature du contrat : Contrat travail
• 
  Savoirs et savoir-faire : Techniques commerciales
  - Analyser une demande de location
  - Etablir un bail immobilier
  - Gérer des réclamations et litiges
  - Réaliser des opérations de gestion immobilière
  - Réaliser un état des lieux
• 
  Savoir-être professionnels : Avoir l'esprit d'équipe : (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.)
  - Faire preuve de rigueur et de précision : (Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.)
  - Faire preuve de réactivité : (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.)
• Permis : B
  - Véhicule léger
• Secteur d'activité : Autres services personnels n.c.a.
• 
  Durée hebdomadaire de travail : 39H/semaine Travail en journée

Profil souhaité