Le poste

Descriptif de l'emploi :
L'agent-e réalise au quotidien l'accueil physique et téléphonique du service logement : accueillir, écouter, informer,
accompagner, orienter les usagers ayant une problématique logement.
Il/elle intervient comme référent-e logement et accompagne les usagers qui font une demande de logement jusqu'à
l'attribution d'un logement (DALO, SIAO, mutation, commission d'attribution,.). Il/elle développe le partenariat avec les
acteurs du domaine et des projets en lien avec la thématique logement et est l'interlocuteur des bailleurs sociaux. Enfin,
il/elle assure une veille sociale et juridique dans le domaine du logement.
Missions ou activités :
1) Chargé-e de la gestion des demandes de logement social :
Gère les rapports bailleurs/locataires et assure, vis-à-vis des demandeurs, le positionnement sur les logements.
Contribue à faciliter les conditions d'accès au logement par un accueil social adapté.
Identifie et qualifie la demande sociale et oriente vers les services ou les professionnels concernés.
Accueille et répond aux demandes des locataires, contribue à la production d'un service cohérent et de qualité pour la
satisfaction du demandeur.
Participe à la politique d'attribution et de peuplement et garanti la mise en œuvre.
Assure la gestion de la boite mail générique.
2) Communication :
Transmettre les éléments nécessaires aux services compétents dans les délais définis.
Se faire connaître auprès des organismes d'état, privés, et des associations pour élargir le champ des recours possibles
pour les demandes complexes et promouvoir les services sociaux auprès des citoyens, des élus, des partenaires sociaux.
Collaborer avec les autres agents et les bailleurs pour la mise en place d'un plan d'aide personnalisé.
3) Gestion administrative :
Élaborer des EIR.
Mettre à jour le listing pôle social (dossier unique).
Élaborer, établir les tableaux de bord du suivi des activités, réalisés à partir des logiciels utilisés des éditions (courriers
/listes .) et des requêtes.
4) Animation collective:
Proposer et animer des réunions d'informations collectives.
5) Prévention et lutte contre les expulsions :
Gestion et suivi des assignations, enquête sociale expulsion, commandement de quitter,
Participer aux Commissions de Recours Ultime.
6) Optimiser l'organisation de travail au sein du service :
Assurer la continuité du service en cas d'absence d'un de ses collègues.
Assurer la mise à jour des plannings.

Détails de l'offre

• Libellé de l'appellation :

  Chargé / Chargée d'opérations logement social

• Type de contrat :

  CDD
• 12 Mois

• Nature du contrat :

  Contrat travail

• 
  Savoir-être professionnels :

  Avoir le sens du service : (Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.)
• Faire preuve d'autonomie : (Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).)
• Faire preuve de rigueur et de précision : (Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.)

• Secteur d'activité :

  Aide à domicile

• 
  Durée hebdomadaire de travail :

  37H

Profil souhaité