Alternance - Assistant chef de projet client H/F

CEDEOSGDBF
  • Chef de chantier
  • Courbevoie, Hauts-de-Seine
  • il y a 0 semaine
  • de 9432 à 23604 EUR
  • Alternance

Le poste

Au sein de la direction Expérience Client, vous contribuerez à l'ensemble des actions liées au programme " La Voix du Client ".


Vos missions principales seront les suivantes :



  • Être à l'écoute des clients, préparer la mise en place de plan d'actions, de reporting et de suivi,

  • Analyser les verbatim clients en s'appuyant sur l'intelligence artificielle,

  • Animer la Satisfaction Client et infuser la culture client,

  • Améliorer les parcours client,

  • Accompagner les points de vente dans l'amélioration de la satisfaction client,

  • Gérer le Back-Office du portail "La Voix du Client" (création d'accès, mise à jour,....).


Le poste est basé, à la Tour Saint-Gobain à la Défense et à Nanterre, à pourvoir fin août pour une durée de 24 mois.

Profil souhaité

Informations complémentaires :


Type de contrat : Alternance


Durée du contrat : 24 mois


Début du contrat : Septembre 2026


Lieu : Courbevoie