Le poste
Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire " Staff ", médico-social " Care ", BTP, Transport Logistique, Industrie " Missions " et deux cabinets de recrutement " HC Resources " et " Nextep HR ". À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.
Domino RH recherche un(e) Technicien(ne) Service Client
Niveau 1. Le poste est à pourvoir en intérim avec possibilité de CDI. Vous serez itinérant(e), travaillant sur les sites de nos clients. Votre mission principale sera d'assurer la maintenance, le dépannage et la réparation du parc de matériels.
Vos missions détaillées (la liste des activités ci-dessus n'est pas exhaustive) :
Maintenance et Dépannage :
- Effectuer la maintenance, le dépannage et les réparations sur le parc de matériels, y compris les chariots.
- Diagnostiquer les problèmes, effectuer les réparations nécessaires et vérifier le bon fonctionnement des équipements.
- Respecter rigoureusement les procédures de sécurité et de maintenance.
- Réaliser la maintenance préventive conformément aux obligations contractuelles avec le client.
- Garantir la satisfaction du client grâce à des interventions de haute qualité.
- Gérer efficacement les pièces de rechange : identification, commande, stockage et utilisation.
Relations Clients :
- Comprendre rapidement les attentes des clients et y répondre de manière proactive.
- Communiquer efficacement avec les clients concernant les travaux réalisés et les problèmes rencontrés.
- Conseiller les clients sur l'utilisation optimale du matériel.
- Proposer des améliorations, des remises en état ou des mises en conformité.
- Informer la hiérarchie des événements majeurs et des difficultés sur le terrain.
Administratif et Gestion :
- Maîtriser les indicateurs de performance et mettre en oeuvre les actions définies pour atteindre les objectifs fixés.
- Participer activement à la planification des interventions en tenant compte de la charge, de l'urgence et des priorités.
- Rédiger des comptes rendus d'intervention précis au quotidien.
- Gérer le stock d'outillage du véhicule et rendre compte régulièrement de son adaptation et de son optimisation.
- Assumer la responsabilité de la bonne utilisation des moyens techniques mis à disposition par Fenwick-Linde.
Vous êtes titulaire d'un :
*BEP Maintenance des systèmes mécaniques automatisés ou
*Bac pro Maintenance des équipements industriels, électrotechnique, maintenance des systèmes mécaniques automatisés ou
*BTS Maintenance industrielle, électrotechnique ou Mécanique et automatismes industriels ou
*DUT Génie industriel et maintenance.
- Vous êtes orienté(e) résultat et satisfaction client
- Vous avez la capacité à réaliser des opérations avec dextérité et habileté manuelle
- Vous savez écouter, comprendre et recueillir les besoins
- Vous êtes capable de travailler en toute autonomie et en toute sécurité
- Vous maîtrisez un ou plusieurs secteurs techniques : électronique, électricité, mécanique, hydraulique, pneumatique
- Vous maîtrisez l'outil informatique
- Vous avez une bonne communication orale et écrite
Vous serez itinérant(e), travaillant sur les sites de nos clients.
