Le poste

Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 315 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire " Staff ", médico-social " Care ", BTP, Transport Logistique, Industrie " Missions " et deux cabinets de recrutement " HC Resources " et " Nextep HR ". À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

Domino RH recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans les équipements industriels, un(e) Assistant(e) ADV (H/F) pour une mission en intérim pré-embauche (CDI) à Viry-Chatillon (91).

Vos missions :

- Saisie et suivi des commandes de l'enregistrement à la facturation, en vérifiant les engagements contractuels
- Préparation des réponses aux demandes des clients, en lien avec les commerciaux terrain
- Préparation et vérification des devis
- Gestion des litiges et réclamations clients
- Gestion des retours de matériel (création des bons de retour de matériel), et vérification des reprises par le service logistique
- Gestion des plannings de prestations, en collaboration avec les techniciens et les commerciaux
- Mise à jours des données clients
- Gestion des tâches administratives courantes courrier, rédaction des contrats...)
- Gestion des litiges ADV
- Gestion des appels clients et commerciaux entrants
- Suivi des livraisons

Vous avez une solide expérience sur un poste similaire dans le milieu industriel.

Vous êtes titulaire d'un bac+2 ou équivalent (BTS/DUT commerce, gestion PME-PMI...).

Vous maîtrisez au moins un logiciel de gestion de la relation client (salesforce, axonaut...), vous êtes à l'aise sur un ERP, et vous avez un excellent usage des outils bureautiques (Word et Excel).


Au-delà de vos compétences techniques, nous recherchons une personne rigoureuse, organisée et dotée d'un excellent relationnel. Vous savez gérer les priorités et vous avez le sens du service client. Vous êtes reconnu pour votre capacité à travailler en équipe et votre réactivité.