Le poste

Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et à l'étranger et 300 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire " Staff ", médico-social " Care ", BTP, Transport Logistique, Industrie " Missions " et deux cabinets de recrutement " HC Resources " et " Nextep HR ". À cela s'ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.

Le Groupe DOMINO RH vous accompagne pour trouver l'emploi qu'il vous faut. Nous plaçons l'humain au coeur de notre mission afin de vous garantir un service qui vous ressemble. DOMINO RH recrute un Responsable Régional Service (H/F) pour un de nos clients situé à Toulouse 31100.

Concrètement, quelles seront vos principales missions ? :

- Vous avez la responsabilité globale du centre de profit sur la partie " Service " (participer à l'élaboration du budget, en assurer la réalisation, suivre et piloter les indicateurs dans une dynamique d'amélioration continue) et de l'activité SAV (VGP, maintenance préventive et curative, pièces de rechange) opérée sur l'ensemble du parc STILL, présent chez nos clients en région Grand Est.
- Leader Charismatique, Homme/Femme de Terrain, vous animez une équipe d'environ 45 collaborateurs (cadre et non cadre) Vous êtes soucieux de leur motivation et de leurs besoins de formation.
- Garant de la qualité de prestation et de la satisfaction de nos Clients, vous rendez toujours plus efficace notre organisation SAV. Vous optimisez les performances financières de l'activité par une analyse rigoureuse des contrats Services et la mise en place d'actions correctives si nécessaire.
- En coordination avec notre force de vente " chariots ", vous entretenez les relations de partenariat avec nos clients, les conseillez et participez au développement des ventes Services (contrats de maintenance, énergie, sécurité, services de gestion de parc, produits périphériques...).
- Assumer la responsabilité en matière de santé et sécurité au travail. Être le garant des règles RSE de l'entreprise.

Votre équipe ? :
Vous animez une équipe conséquente, parmi lesquels managers, fonctions support, et techniciens.
Vous êtes rattaché.e au Directeur Régional et au Directeur Service ;
Vous êtes un membre actif du Comité de Direction Régional

Qui êtes-vous ? :

Diplômé.e d'une formation Technique, vous êtes reconnu dans le domaine du SAV, où vous avez idéalement piloté un service, une activité ; ce dans un ou des secteurs où la relation et le suivi clients sont très importants.
Vous êtes un manager expérimenté, vous avez un leadership naturel et savez créer l'adhésion des équipes, vous etes doté d'empathie et avec une réelle capacité d'accompagnement pour faire progresser vos équipes, notamment au plan commercial.
Vos capacités d'organisation et de gestion financière de l'activité sont par ailleurs éprouvées.
Une aisance avec les outils informatiques est indispensable pour travailler sur SAP.
Vous aimez les produits haut-de-gamme et sophistiqués, et vous avez envie de fournir des services de qualité à nos clients dans le secteur concerné ?
Vous avez la volonté d'évoluer au sein d'un environnement complexe et stimulant