Le poste

Intégrer EDF ENR, c'est rejoindre un acteur majeur du domaine des énergies renouvelables, un leader dans le domaine du photovoltaïque sur toitures en France (plus de 40.000 générateurs installés chez une clientèle de particuliers ou de professionnels; 2000 centrales photovoltaïques installées et monitorées en France et à l'étranger, de 36 kW à 6 MW). C'est rejoindre une entreprise de plus de 950 collaborateurs, filiale du Groupe EDF.


Dans un contexte de forte croissance, nous recrutons à Limonest (69) un technicien support en énergie solaire photovoltaïque.

Au sein du service Ingénierie et Conception, rattaché à la Direction Technique, dans le pôle Expertises et Méthodes, nous recherchons un technicien de support technique spécialisé dans l'énergie solaire photovoltaïque pour rejoindre notre équipe.

Ce poste clé implique la fourniture d'une assistance technique de qualité aux clients, la résolution de problèmes complexes et la contribution à l'amélioration continue des solutions.

Responsabilités :

Assistance Technique : Fournir un support technique aux clients par téléphone, e-mail ou sur site.
Réaliser et/ou transmettre les éléments techniques répondant aux demandes de support internes
Assurer une compréhension approfondie des systèmes photovoltaïques pour guider les clients dans la résolution de problèmes

Diagnostic et Résolution de Problèmes :

Identifier et diagnostiquer les problèmes techniques des installations solaires.
Développer des solutions techniques précises pour résoudre les problèmes des clients.
Réaliser des documents techniques répondant à des travaux de support :
Arrêter la solution technique optimum
Réaliser des calculs de productible
Effectuer les calculs techniques (dimensionnement des câbles, des protections...).
Réaliser les plans d'exécution et/ou de synthèse (Plan d'implantation, Plan de câblage, carnet de câbles...).
Etablir la nomenclature détaillée du projet et/ou solution adaptée
Prévoir les moyens nécessaires à la réalisation des travaux (matériels, matériaux, personnel).
Réaliser la documentation technique (Note, DTE, DOE...)

Documenter minutieusement les problèmes et les solutions apportées pour établir une base de connaissances solide.
un suivi complet des cas de support technique.
Créer une bibliothèque de solutions et cas support

Contribuer à l'amélioration des processus en identifiant les tendances des problèmes récurrents.
Collaborer avec les équipes pour apporter un soutien technique dans la conception d'offres personnalisées.
Contribuer à l'établissement de standards de qualité pour les installations photovoltaïques.
Participer aux déploiement des offres sur la phase de phase de formation clients internes  

Diplôme en génie électrique, énergie renouvelable ou domaine connexe. Profil Bac+2