Le poste
Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche de Téléexperts talentueux F/H pour rejoindre notre Direction expertise à distance.
En qualité de Téléexpert vous êtes l'interlocuteur principal entre les sinistrés et les compagnies d'assurance.
Votre rôle est de gérer à distance par téléphone ou en Visio Expertise les dossiers d'expertises de sinistre qui vous sont confiés.
A la suite d'un sinistre, vous déterminez les causes et circonstances, et vous chiffrez le montant des dommages subis par l'assuré tout en veillant à l'application du contrat d'assurance. La vérification des éléments du dossier, le respect des process, de la qualité et des délais de gestion, l'établissement d'un rapport d'expertise font partie intégrante de votre métier
De manière plus précise votre mission porte sur :
- La prise de rendez-vous lorsqu'elle est nécessaire et à la vérification de la conformité des pièces transmises.
- L'évaluation des causes et circonstances pour cerner le sinistre, l'étendue des désordres et en déterminer l'origine et la cause
- L'analyse des garanties, recours et conventions applicables
- Le chiffrage des dommages consécutifs aux sinistres de type dégâts des eaux, dommage électrique, incendie, tempête ou vol…
- La proposition d'un mode de réparation et d'indemnisation le plus adapté à la situation de l'assuré
- L'établissement d'un rapport d'expertise dans le respect des délais et des procédures applicables.
Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.
Mot du recruteur:
ELEX s'engage pour une expertise responsable, humaine et technique, afin d'aider les sinistrés à (se) reconstruire sereinement.
Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.
Diplôme demandé : BTS, Bac+2
Expérience demandée : Moins de 2 ans
Profil souhaité
Titulaire d'un Bac +2/3 Economie de la construction, Bâtiment, Immobilier ou Assurance, Notariat, vous justifiez d'une première expérience dans la gestion de règlement de sinistres (en compagnie d'assurance, syndic de copropriété ou sociétés d'expertise) et avez développé des compétences en :
- Procédures d'indemnisation des sinistres
- Typologie des dommages
- Chiffrage Bâtiment
- Spécificités de l'assurance Habitation, contrat assurance, conventions de règlement.
Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une période de formation et d'intégration, alternant phases pratiques et théoriques vous permettant de mieux appréhender les spécificités de notre métier.
Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous.
Salaire fixe selon expériences et compétences techniques en expertise de sinistres de 27 à 30 K€
Primes mensuelles non plafonnées, sur volume de dossiers d'expertise traités.
Télétravail fixe et flexible après période d'intégration réussie de 4 mois.
Contrat 39h hebdomadaire avec horaires quotidiennes flexibles, ou pour les profils confirmés forfait annuel 218 jours, avec jours de récupération annuels.
Vous bénéficierez d'une mutuelle d'entreprise, d'une carte Ticket restaurant ( avec prise en charge employeur), d'une Epargne Salariale et d'un Compte Epargne Temps.
