Présentation de l'entreprise

Notre Mission :

Fondée en 2020, Emersus est la première plateforme qui utilise l'IA pour automatiser le calcul des analyses de cycle de vie des bâtiments directement à partir des métrés.

Notre mission ? Permettre à toutes les entreprises de la construction (promoteurs, constructeurs, bureaux d'études…) de s'engager sur la réduction de l'impact carbone de leurs projets. Ce secteur représente aujourd'hui 30% des émissions en France.

Nous mettons la Data Science et le Machine Learning au cœur de notre application pour permettre de démocratiser la réalisation de ces études complexes et essentielles. Ainsi, toutes les parties prenantes peuvent modéliser, optimiser et comparer leurs projets.

Emersus est utilisé par les plus grands acteurs du BTP en France (Bouygues Construction, Vinci Construction, Demathieu & Bard, Spie Batignolles, Egis…) afin de réaliser des projets plus vertueux et définir leur stratégie carbone. Cela nous a permis d'être labellisés GreenTech Innovation par le Ministère de la Transition Ecologique.

Le poste

Description de l'offre

Le contexte de ton futur poste :

Emersus est une équipe jeune et extrêmement motivée par sa mission. Nous offrons un cadre de travail idéal pour des personnes recherchant d'importantes responsabilités tout en voulant donner du sens à leur action.

Nous recherchons un.e Customer Success Manager en CDI pour développer notre équipe technique et support. A la croisée des sujets réglementaires environnementaux, du bâtiment et de l'informatique, ce poste est essentiel pour garantir la bonne compréhension des enjeux carbone et assurer la qualité de nos services à nos client.es.

Tes futures missions :

En faisant partie de l'équipe technique carbone, tu participeras au développement métier et commercial des produits Emersus, animeras notre réseau d'utilisateur.ices, et contribueras à assurer la qualité de notre service client. Tu travailleras notamment sur :

Former les nouveaux utilisateur.ices lors de leur onboarding sur notre plateforme,
Suivre le traitement des demandes de nos client.es, diagnostiquer des dysfonctionnements et répondre aux questions techniques, pour fidéliser nos clients actuels
Créer du contenu (articles et vidéos) pour enrichir notre base documentaire sur les réglementations environnementales et les solutions que Emersus propose, animer notre réseau
Recueillir les retours et besoins de nos client.es avec l'équipe produit pour rédiger le cahier des charges des nouvelles fonctionnalités,
Faire de la veille sur les méthodes, outils, et besoin des potentiel.les utilisateur.ices du milieu de l'ACV du bâtiment
Suivre la satisfaction de nos client.es et préparer des actions d'amélioration
Mettre au point des méthodes et indicateurs pour améliorer le suivi de nos utilisateur.ices auprès de l'équipe commerciale

Profil souhaité

Le profil recherché dispose :

d'un Master (bac+5) dans une école d'ingénieur, orienté bâtiment ou environnement
ou d'un diplôme d'école de commerce, orienté marketing ou vente
de 2 ans d'expérience dans l'un de ces domaines, et idéalement, les deux à la fois !

Compétences techniques :

Tu es familier.ère avec les méthodes d'évaluation environnementale des bâtiments (RE2020, BBCA, BREEAM) ou des entreprises (GHG Protocol, SBTi, Bilan Carbone…), tu sais réaliser des Analyses de Cycle de Vie du bâtiment
Tu sais analyser, exploiter et mettre en forme des jeux de données
Tu es à l'aise en informatique et sur les suites de bureautique, tu maîtrises les CRM et les outils helpdesk

Compétences personnelles :

Tu es à l'aise à l'oral, au téléphone et par mail, tu apprécies la relation client
Tu sais faire preuve de pédagogie et d'empathie, et travailler en équipe
Tu es proactif.ve et curieux.se des enjeux métiers pour créer le meilleur produit
- Tu sais chercher, comprendre et synthétiser de l'information dans des textes réglementaires, tu aimes résoudre des problèmes
Tu as une forte sensibilité environnementale et climatique, et aux enjeux du bâtiment et de la construction
Tu es rigoureux.se et organisé.e

Postuler

Postes à pourvoir actuellement chez ce recruteur (Egis Group)

Ingénieur Hydraulique Fluviale H/F

Egis Group

Autre
Strasbourg
il y a 0 semaine
5 ans d'expérience

Egis est un acteur international du conseil, de l'ingénierie de la construction et des services à la mobilité. Nous concevons et exploitons des ...

Consultant Ingénieur projet confirmé H/F

Egis Group

Autre
Cherbourg-en-Cotentin
il y a 0 semaine

La Business Line Energie et Villes Durables (BL) porte les domaines clés du Groupe Egis en matière de lutte contre le changement climatique. Au ...

Stage - Chargé.e d'études Hydrogène H/F

Egis Group

Autre
Lyon
il y a 0 semaine

Vous évoluerez au sein de la Business Line Energie et Villes Durables, qui porte sur les domaines clés du Groupe Egis en matière de lutte contre le ...

Postes à pourvoir susceptibles de vous intéresser

ALTERNANCE - GLOBAL CATEGORY PURCHASER

SaintGobain

Autre
Courbevoie, Hauts-de-Seine
il y a 2 semaines

Alternance

RôleAssurer le respect des procédures d'achat.Promouvoir l'utilisation des E-tools.Envoi d'informations mises à jour pour la base de données des ...

Alternance - Assistant.e Conducteur.trice de travaux F/H

Botte Fondations

Autre
Bordeaux, Gironde
il y a 2 semaines

Alternance

VINCI Construction est l'un des principaux acteurs mondiaux de la construction, dans le domaine des infrastructures de transport, des bâtiments, des ...