Présentation de l'entreprise

Le poste

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?
HELPLINE est spécialisée dans l'infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d'une expérience collaborateur augmentée par l'IA, où l'expertise humaine et la technologie s'enrichissent mutuellement.
HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d'Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.

DESCRIPTION DU POSTE :
Nous recherchons pour notre client un Technicien support de proximité H/F basé à Bordeaux.

Vos missions :

Actes de proximité informatique
Gestion des demandes et incident
Intervenir au poste de travail de l'utilisateur
Maintenance des salles de réunion

Profil et compétences attendues :
Première expérience dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximité.
Vous êtes doté d'une grande autonomie étant seul sur site
Vous avez un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel.
Vous avez un sens prononcé du service client, de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation

CONDITIONS ET AVANTAGES :
Type d'emploi : CDI, temps plein
Rémunération : entre 21K€ et 23K€
(selon profil)
Plage horaire : du Lundi au Vendredi : de 07H30 à 17H00
Base horaire hebdomadaire : 36H30 (RTT)
Lieu de mission : sur site client, 52 quai de paludate
- 33800 BORDEAUX
Nos petits + : carte tickets restaurant de 9,50€ /jour travaillé (prise en charge à 60% par HELPLINE)
- des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€
- une mutuelle familiale
- prise en charge à 50% des transports en commun
- indemnité kilométrique vélo
- un CSE avec de nombreux avantages
- un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
- des experts passionnés par leur métier et une équipe RH super sympa !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Détails de l'offre

• Libellé de l'appellation :

  Technicien / Technicienne de proximité

• Type de contrat :

  CDI

• Nature du contrat :

  Contrat travail

• 
  Savoir-être professionnels :

  Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : (Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.)
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : (Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.)
• Faire preuve de réactivité : (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.)

• Secteur d'activité :

  Conseil en systèmes et logiciels informatiques

• 
  Durée hebdomadaire de travail :

  36H30/semaine Travail en journée

Profil souhaité