Présentation de l'entreprise

Le poste

Description du poste
Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c'est aussi rassurer, expliquer et faire en sorte que l'utilisateur se sente accompagné. Parce que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur l'activité de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité sur Etaples qui conjugue savoir-faire technique et savoir être.

Vos missions :

Support de proximité : prise en charge des incidents et demandes sur site, application des procédures de résolution et d'escalade.
Installation & maintenance : postes de travail, périphériques, imprimantes, accessoires IT.
Gestion des équipements : affectation dans la CMDB, suivi des inventaires, maintenance (PC, iPhone), restitution et onboarding.
Kiosque IT : accueil utilisateurs, présentation des postes, gestion des priorités et communication.
Reporting & suivi : mise à jour des tickets, respect des SLA, remontée d'informations au Team Lead.
Projets & événements : assistance technique pour conférences et événements.
Qualité & organisation : contribution à l'amélioration continue, respect des procédures et bonne tenue des espaces.
Technical skills
Systèmes & environnements : Windows 10/11, Active Directory, Outlook/Exchange
Outils ITSM : GLPI, EasyVista, ServiceNow. Outils collaboratifs : Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint)
Notions réseau : TCP/IP, VPN, Wi-Fi. Connaissances macOS : appréciées. Bonne culture IT et capacité à monter rapidement en compétences
Soft skills :
Bac+2 en informatique ou expérience équivalente
Sens du service, autonomie, gestion des priorités
Communication claire et pédagogique

Détails de l'offre

• Libellé de l'appellation :

  Technicien / Technicienne de proximité

• Type de contrat :

  CDI

• Nature du contrat :

  Contrat travail

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  Savoirs et savoir-faire :

  Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité
• Contrôler l'état du bâti
• Maintenir un environnement propre et accueillant
• Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs

• Secteur d'activité :

  Programmation informatique

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  Durée hebdomadaire de travail :

  35H/semaine Travail en journée

Profil souhaité