Rattaché(e) à la direction commerciale et/où technique, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients tout au long du cycle de vie du projet
- de la mise en route des produits jusqu'au suivi après-vente. Vous jouerez un rôle clé de coordination entre les équipes internes (bureau d'études, production, logistique) et nos clients, afin de garantir la satisfaction et la fidélisation.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Assurer le lien opérationnel et technique avec les clients lors des phases de mise en route et d'installation.
- Rôle de coordinateur/conducteur de travaux en lien avec les poseurs : Réaliser le suivi des chantiers et des dossiers : planification, contrôle, reporting.
- Gérer le service après-vente (SAV) : diagnostic des problématiques techniques, coordination des interventions et suivi des solutions apportées.
- Fournir un support technique et commercial auprès des clients.
- Identifier les besoins complémentaires et proposer des améliorations ou extensions de projet.
- Participer à la fidélisation de la clientèle en assurant un haut niveau de qualité de service.
- Formation technique ou commerciale type BTS/DUT ou équivalent.
- Une expérience réussie en gestion de projets clients, suivi technique ou chargé d'affaires terrain, idéalement dans un environnement du bâtiment.
- Excellent relationnel, sens du service et autonomie.
- Capacité à organiser ses tournées et à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
- Maîtrise des outils bureautiques et CRM (Hubspot, EBP.).
- La connaissance du milieu équestre constitue un atout majeur.
Le véhicule est fourni ainsi qu'un téléphone et un ordinateur.
