Présentation de l'entreprise

Axéo services Valenciennes Cambrai, est un service d'aides à domicile auprès des particuliers et auprès des professionnels pour des prestations entretien de la maison, travaux ménagers, aides à la personne, jardinage et petits bricolage. Domicilié à valenciennes, nous intervenons sur un secteur de 20 Km autour de valenciennes.

10 à 19 salariés

Le poste

Nous recherchons un(e) chef de secteur métiers confort et dépendance H/F dans le cadre de notre développement.
Le/la
responsable de secteur assure la satisfaction client tout en contribuant au développement commercial, à la prospection de nouveaux clients et au renforcement des relations partenariales avec les tiers payeurs et commanditaires (département, CARSAT, Mutuelle, assisteurs, assistantes sociales...).
le/la responsable de secteur supervise l'équipe d'intervenants et planifie les rendez vous et les interventions pour le responsable d'agence/de service autonomie.

Détails de l'offre

Libellé de l'appellation : Responsable qualité services
Type de contrat : CDI
Nature du contrat : Contrat travail
Savoirs et savoir-faire : Gestion administrative
- Proposer des améliorations pour optimiser les processus
- Assurer la conformité réglementaire des procédures
- Développer des outils de suivi qualité
- Elaborer, suivre et piloter un budget
- Encadrer et coordonner une équipe
- Mettre en œuvre les directives et la politique de l'entreprise
- Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
- Organiser des formations continues sur les normes de qualité pour les équipes
- Rendre compte des projets de développement auprès de la direction et des partenaires
Savoir-être professionnels : Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : (Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.)
- Faire preuve de réactivité : (Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.)
- Avoir le sens du service : (Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.)
Permis : B
- Véhicule léger
Secteur d'activité : Aide à domicile
Durée hebdomadaire de travail : Temps partiel
- 24H/semaine Travail en journée...