Gestion administrative et relation client

• Assurer le traitement des devis, commandes et demandes clients.


• Contrôler la conformité des dossiers et suivre les commandes jusqu'à leur livraison.


• Gérer les réclamations, demandes d'avoirs, dérogations et litiges administratifs.


• Traiter les appels entrants et orienter les demandes vers les interlocuteurs concernés.

Support commercial

• Accompagner les Technico-Commerciaux Grands Comptes (TC GC) dans le suivi de leur portefeuille clients.


• Préparer les éléments nécessaires aux rendez-vous, revues d'activité et contrats-cadres.


• Assurer la mise à jour des bases de données clients, prospects et chantiers.

Coordination logistique

• Assurer l'interface entre les clients, les agences, la logistique, les fournisseurs et le transport.


• Suivre les stocks, les préparations de commandes et les livraisons.


• Coordonner les livraisons en tenant compte des contraintes de chantier et résoudre les éventuels litiges.

Pilotage et amélioration continue

• Veiller à la bonne circulation des informations entre les différents acteurs.


• Participer à l'amélioration des processus et au développement du back-office Grands Comptes.


• Assurer le suivi administratif des appels d'offres et contribuer à la gestion des projets clients.

• Notre ambiance conviviale et nos équipes soudées largement reconnue dans nos enquêtes de satisfaction interne ; 88% de nos collaborateurs sont fiers de travailler chez POINT.P.


• Un parcours d'intégration et une offre de formations adaptées grâce à nos 3 Campus de formation et à des e-learning.


• Un suivi personnalisé, parfait pour évoluer, changer de métier ou encore découvrir d'autres enseignes.