Le poste

POINT.P recherche son (sa) Technicien(ne) bureau d'études basé(e) à La Ravoire.

Votre mission principale est la réalisation des études techniques en respectant l'engagement de service du CTR (centre technique régional) et veiller à la satisfaction des agences et de leurs clients en assurant un rôle de conseiller technique.

La Technique :

• Il analyse les demandes envoyées via SOLU+ par les agences (jeu de plan complet et exploitable, pièces écrites complémentaires)

• Il identifie les besoins techniques et apporte une solution adaptée (économique, pratique et compétitive) dans le cadre des prestations fixées par le groupe. • Il sait proposer des variantes à valeur ajoutée, cohérentes avec le plan de stock des plate formes et pertinentes pour le client

• Il s'attache à fournir un plan qui permette au client de mettre en œuvre les produits prescrits

• Il connait les règlementations qui encadrent les études qu'il fournit et les respecte strictement

• Il maitrise les domaines d'emploi des produits qu'il prescrit

• Il est attentif à la compatibilité des produits étudiés (certifications NF, Avis techniques)

• Il repère les anomalies structurelles d'une construction et en informe son client interne.

• Il transmet si nécessaire au bureau de contrôle les documents de calculs.

L'Agence et les Clients :

• Il fournit aux agences des études optimisées, il a toujours en tête la satisfaction du client :

• Mon étude répond-elle à la demande du client ?

• Mon étude est-elle réglementairement fiable ?

• Mon étude est-elle économiquement pertinente ? (pas nécessairement moins chère que celle de mon concurrent mais avec le meilleur rapport atouts / prix)

• Mon étude est-elle cohérente avec le stock de ma plateforme ? (mon client peut être livré sans délai)

• Il s'organise pour assurer un service dans les délais annoncés au client.

• Il accueille avec professionnalisme et qualité, au téléphone ou au CTR, le personnel des agences et leurs clients.

• Il signale aux agences les éléments manquants pour la bonne réalisation de l'étude.

• Il informe le responsable du CTR des litiges et propose les solutions pour les résoudre.

• Il participe à la mise en œuvre des démarches QSE, en respectant les consignes de sécurité et les procédures.

Profil souhaité