Le poste

- Participer à l'analyse des écarts et à la réduction des écarts constatés ;
- Optimiser les moyens et les méthodes pour améliorer les performances ;
- S'assurer du maintien de la qualité des prestations offertes à nos clients et fidéliser notre clientèle ;
- S'assurer de l'exécution par son équipe des prestations dans le respect des engagements contractuels ;
- Effectuer le reporting sur les problèmes rencontrés (techniques, commerciaux, équipe), vis-à-vis de son responsable et auprès des clients ;
- Etre l'interlocuteur du client pour conserver le niveau de confiance « partenaire »
(devis, réunions commerciales, etc ) ;
- Délivrer une qualité de service de premier ordre (soin, qualité, efficacité) ;
- Assurer la relation client du service ;
- Savoir réagir à des situations exceptionnelles et savoir prendre les décisions opportunes dans la limite des pouvoirs qui lui sont confiés ;
- Manager des équipes techniques et administratives liées à l'exploitation (Chef d'équipe, techniciens, personnels administratifs) ;
- Gérer les ressources humaines (recrutement, entretiens professionnels annuels, détection des besoins en formation, mise en œuvre de sanctions disciplinaires) ;
- Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité et des conditions de travail dans son service / agence ;

Détails de l'offre

• Libellé de l'appellation :

  Responsable administratif / administrative

• Type de contrat :

  CDD
• 6 Mois

• Nature du contrat :

  Contrat travail

• 
  Savoir-être professionnels :

  Travailler en équipe : (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.)
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : (Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.)
• Faire preuve de rigueur et de précision : (Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.)

• Secteur d'activité :

  Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation

• 
  Durée hebdomadaire de travail :

  37H Travail en journée

Profil souhaité