Le poste

• Contrat : CDI
• 37,5H/semaine du lundi au vendredi


• Rémunération fixe (13e mois inclus et lissé sur 12 mois) : 26 300€ brut annuel


• Participation et intéressement (en moyenne 2 mois de salaire en plus par an)

PUM, enseigne du groupe Saint Gobain, recherche son futur conseiller commercial f/h, basé au Siège de Reims, pour accompagner notre stratégie de développement et garantir la satisfaction de nos clients.

Vos missions:

Assurer la relation client en première ligne :

• Être le premier contact téléphonique des nouveaux clients pour les fidéliser et susciter l'envie de découvrir une agence ou de rencontrer un commercial.


• Identifier et qualifier leurs besoins en transmettant les informations clés aux équipes en agence.


• Être le lien privilégié entre les nouveaux clients, les clients moins actifs et les agences pour les accompagner dans leur projet.

Garantir une gestion administrative et organisationnelle efficace :

• S'assurer de la mise à jour des données administratives clients dans notre base de données.


• Suivre et relancer les agences pour garantir nos engagements envers les clients.


• Contribuer aux analyses quantitatives et qualitatives du service PUM&Vous.

Apporter un soutien opérationnel au réseau PUM:

• Être force de proposition sur l'évolution de la relation client, orientée vers une vision moderne et proactive.


• Accompagner ponctuellement les agences à distance en cas de surcharge, sous-effectif ou besoin spécifique.


• Gérer les kits de bienvenue pour offrir une expérience client complète.