Le poste

Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe informatique en tant que technicien(ne) support IT.

Tu interviendras principalement sur le support utilisateurs niveaux 1 et 2, tout en développant progressivement tes compétences en systèmes et réseaux.

Missions

Accompagné(e) par ton manager, tes missions seront les suivantes :

Support utilisateurs

• Accueil et prise en charge des demandes utilisateurs (incidents et demandes)


• Diagnostic et résolution d'incidents de niveau 1 et 2


• Assistance sur les postes de travail (Windows), imprimantes, périphériques, PDA


• Support sur les outils bureautiques et applicatifs métiers


• Inventaires du matériel

Systèmes & réseaux

• Aide à l'administration des comptes utilisateurs (création, droits d'accès, mots de passe)


• Participation à la gestion du parc informatique (préparation, installation et maintenance des postes)


• Contribution aux opérations courantes sur les réseaux (LAN, Wi‑Fi, brassage, VPN – selon niveau) et câblage local


• Migrations Sharepoint ou de serveurs


• Déclinaison et implémentation des projets du groupe Saint-Gobain sur ton périmètre


• Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique

Documentation & organisation

• Mise à jour de la documentation et des procédures IT


• Participation à l'amélioration continue du support et des outils

Profil souhaité