Le poste

Au cœur de la relation client, l'Assistant(e) Commercial(e) assure le suivi quotidien des cotations, des commandes et des dossiers clients. En lien étroit avec l'équipe commerciale, il/elle coordonne les échanges avec les services internes (production, qualité, R&D) afin de garantir un service fiable, réactif et de qualité aux clients.

Il/elle contribue également à la fluidité des opérations commerciales, à la satisfaction client et à l'amélioration continue des processus.

Vos principales responsabilités

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  Préparer et suivre les cotations commerciales.

  
  


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  Gérer les commandes clients de leur enregistrement jusqu'à l'expédition et la facturation.

  
  


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  Assurer le suivi des livraisons, des reliquats et des éventuelles réclamations.

  
  


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  Informer les clients sur les délais, conditions de livraison et état d'avancement des commandes.

  
  


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  Mettre à jour les tarifs et les informations clients dans les outils internes (ERP QAD).

  
  


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  Garantir la fiabilité des données commerciales et financières (prix, quantités, conditions).

  
  


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  Collaborer étroitement avec les équipes commerce, planning, achats, qualité et R&D.

  
  


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  Participer au traitement des non-conformités et aux actions d'amélioration continue.

  
  

Environnement et contribution

Dans un environnement industriel exigeant, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients grâce à votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à coordonner efficacement les différents interlocuteurs internes.