Le poste

En tant que Chargé(e) de la communication et adoption des solutions IT, vous contribuerez à favoriser l'adoption d'un nouveau service ou outil impliquant un changement de comportement utilisateur.

Vous serez sous la responsabilité de la personne en charge de l'Adoption France.

Rôle
Chargé(e) de l'adoption & l'accompagnement des utilisateurs d'un équipement IT Saint-Gobain.

Les différentes innovations et changements IT impactent l'utilisateur, l'objectif est de réussir à accompagner les utilisateurs, répondre aux usages, améliorer le ressenti et favoriser l'adoption.

Missions

• Participer à la stratégie de sensibilisation et d'adoption aux outils digitaux dont Microsoft 365


• Mise en place d'un dispositif adapté au changement


• Réalisation de livrables promotionnels, modèles de communication, guides utilisateurs, mémos fiches, tutos vidéos…


• Participation à l'organisation et à l'animation de démos en live en présentiel et à distance pour améliorer la compréhension, l'adoption des outils et les bonnes pratiques


• Publication des aides en ligne sur le portail du support IT afin de promouvoir l'autonomie des utilisateurs


• Accompagnement utilisateurs & adoption dans le cadre des projets business (nouvel équipement, nouveau programme…)