Le poste

Au sein de l'équipe informatique en charge du support VOIP, vous intervenez sur le projet de configuration de la téléphonie.

Vos missions principales :

• Participer au projet de configuration des téléphones fixes installés en agence :


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  • Planification des interventions auprès des agences (5-6 agences par jour)
  
  
  • Guider le chef d'agence par téléphone pour réinitialiser le téléphone fixe Mitel
  
  
  • Gérer les dysfonctionnements avec l'équipe réseau de Saint-Gobain
  
  
  
  

• Participer au Run concernant la téléphonie fixe Mitel :


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  • Traitement des tickets d'incident Jira
  
  
  • En lien avec l'équipe réseau de Saint-Gobain, contrôle de l'IP Helper et des paramètres VLAN
  
  
  
  

Profil souhaité