Présentation de l'entreprise

Le poste

Rattaché(e) à l'un de nos Responsables d'Affaires, vous intervenez chez notre client basé à Levallois-Perret (92).

Vos missions consisteront à :

Pilotage des prestations et des contrats :
Piloter l'ensemble des contrats de prestations : propreté, maintenance technique, espaces verts, restauration, accueil, courrier, conciergerie, sécurité, ascenseurs, fontaines à eau, machines à café et autres services associés.
Assurer la coordination des différents prestataires intervenant sur le site et veiller à la continuité des services.
Contrôler la qualité des prestations réalisées et garantir le respect des engagements contractuels..
Suivre les plans d'actions, les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
Contribuer à l'amélioration continue des prestations et à la satisfaction des occupants.

Gestion des travaux et des appels d'offres :
Assurer le suivi des travaux et des interventions techniques réalisés sur le site.
Accompagner la mise en œuvre des appels d'offres en participant à la définition des besoins et à l'élaboration des cahiers des charges.
Définir le périmètre des prestations attendues ainsi que les niveaux de service associés.
Élaborer et suivre les KPI et indicateurs de performance liés aux contrats.
Participer à l'analyse des offres et à la sélection des prestataires.
Veiller au respect des délais, des budgets, des règles de sécurité et des standards de qualité lors de l'exécution des prestations.
Management et pilotage des Services Généraux :
Encadrer et accompagner l'équipe Services Généraux dans la réalisation de ses missions quotidiennes.
Organiser et suivre l'activité du service : création et gestion des badges, suivi administratif, contrôle des espaces, mises en place et remises en état des locaux.
Répartir les priorités et garantir la bonne exécution des missions confiées.
Assurer le suivi des demandes internes et veiller à leur résolution dans les meilleurs délais.
Superviser les mises en place logistiques et événementielles du site.
Être le relais local pour la gestion opérationnelle de la flotte automobile.
Identifier les axes d'amélioration permettant d'optimiser l'organisation et la qualité des services rendus.

Communication et coordination interne :
Développer une collaboration étroite avec les équipes RH, notamment dans le cadre des onboardings et offboardings.
Assurer une communication régulière auprès des occupants, locataires, assistants(es) et autres interlocuteurs du site.
Diffuser les informations relatives aux services, aux travaux et aux évolutions du site.
Veiller à la bonne application des règles de vie et des bonnes pratiques au sein des espaces communs.
Contribuer au maintien d'un environnement de travail agréable et à un haut niveau de satisfaction des occupants.
Participer aux échanges avec les différentes parties prenantes afin de garantir une coordination efficace des activités du site.
Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si…
Personne de terrain, vous avez le sens du service et une capacité naturelle à trouver des solutions, même dans les situations les plus complexes
Doté(e) d'un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) aux côtés de vos équipes et vous investir pleinement lorsque l'opérationnel le nécessite
Reconnu(e) pour votre leadership, vous savez fédérer, engager et embarquer vos équipes vers un objectif commun
Expérience confirmée dans la gestion technique de bâtiments tertiaires et le pilotage de prestations multiservices.
Véritable chef d'orchestre, vous pilotez vos activités avec rigueur, agilité et une vision globale de la performance
À l'écoute et accessible, vous faites preuve d'une excellente intelligence relationnelle, créant des relations de confiance durables
Pédagogue, vous prenez plaisir à transmettre, accompagner et faire grandir vos collaborateurs
Proactif(ve), vous identifiez les leviers d'amélioration et contribuez activement au développement de la prestation
À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous disposez de solides capacités rédactionnelles et êtes opérationnel(le) en anglais
Analytique et orienté(e) résultats, vous mettez votre sens de l'analyse au service de la performance et de l'amélioration continue

Mission :

Rattaché(e) à l'un de nos Responsables d'Affaires, vous intervenez chez notre client basé à Levallois-Perret (92).

Vos missions consisteront à :

Pilotage des prestations et des contrats :

• Piloter l'ensemble des contrats de prestations : propreté, maintenance technique, espaces verts, restauration, accueil, courrier, conciergerie, sécurité, ascenseurs, fontaines à eau, machines à café et autres services associés.
• Assurer la coordination des différents prestataires intervenant sur le site et veiller à la continuité des services.
• Contrôler la qualité des prestations réalisées et garantir le respect des engagements contractuels..
• Suivre les plans d'actions, les indicateurs de performance et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
• Contribuer à l'amélioration continue des prestations et à la satisfaction des occupants.

Gestion des travaux et des appels d'offres :

• Assurer le suivi des travaux et des interventions techniques réalisés sur le site.
• Accompagner la mise en œuvre des appels d'offres en participant à la définition des besoins et à l'élaboration des cahiers des charges.
• Définir le périmètre des prestations attendues ainsi que les niveaux de service associés.
• Élaborer et suivre les KPI et indicateurs de performance liés aux contrats.
• Participer à l'analyse des offres et à la sélection des prestataires.
  Veiller au respect des délais, des budgets, des règles de sécurité et des standards de qualité lors de l'exécution des prestations.

Management et pilotage des Services Généraux :

• Encadrer et accompagner l'équipe Services Généraux dans la réalisation de ses missions quotidiennes.
• Organiser et suivre l'activité du service : création et gestion des badges, suivi administratif, contrôle des espaces, mises en place et remises en état des locaux.
• Répartir les priorités et garantir la bonne exécution des missions confiées.
• Assurer le suivi des demandes internes et veiller à leur résolution dans les meilleurs délais.
• Superviser les mises en place logistiques et événementielles du site.
• Être le relais local pour la gestion opérationnelle de la flotte automobile.
  Identifier les axes d'amélioration permettant d'optimiser l'organisation et la qualité des services rendus.

Communication et coordination interne :

• Développer une collaboration étroite avec les équipes RH, notamment dans le cadre des onboardings et offboardings.
• Assurer une communication régulière auprès des occupants, locataires, assistants(es) et autres interlocuteurs du site.
• Diffuser les informations relatives aux services, aux travaux et aux évolutions du site.
• Veiller à la bonne application des règles de vie et des bonnes pratiques au sein des espaces communs.
• Contribuer au maintien d'un environnement de travail agréable et à un haut niveau de satisfaction des occupants.
• Participer aux échanges avec les différentes parties prenantes afin de garantir une coordination efficace des activités du site.

Profil demandé :

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si…

• Personne de terrain, vous avez le sens du service et une capacité naturelle à trouver des solutions, même dans les situations les plus complexes
• Doté(e) d'un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) aux côtés de vos équipes et vous investir pleinement lorsque l'opérationnel le nécessite
• Reconnu(e) pour votre leadership, vous savez fédérer, engager et embarquer vos équipes vers un objectif commun
• Expérience confirmée dans la gestion technique de bâtiments tertiaires et le pilotage de prestations multiservices.
• Véritable chef d'orchestre, vous pilotez vos activités avec rigueur, agilité et une vision globale de la performance
• À l'écoute et accessible, vous faites preuve d'une excellente intelligence relationnelle, créant des relations de confiance durables
• Pédagogue, vous prenez plaisir à transmettre, accompagner et faire grandir vos collaborateurs
• Proactif(ve), vous identifiez les leviers d'amélioration et contribuez activement au développement de la prestation
• À l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous disposez de solides capacités rédactionnelles et êtes opérationnel(le) en anglais
• Analytique et orienté(e) résultats, vous mettez votre sens de l'analyse au service de la performance et de l'amélioration continue

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée