Présentation de l'entreprise

Le poste

Rattaché(e) à un Responsable d'Affaires, vous interviendrez chez l'un de nos clients basé à Vélizy-Villacoublay en tant que véritable chef d'orchestre des services Hospitality.

Votre mission : Piloter opérationnellement l'ensemble des prestations sur site, garantir leur qualité et contribuer à l'animation des espaces de vie.

Vous serez positionné(e) chez notre client du lundi au vendredi, vous serez en charge des missions suivantes :

Accueil & conciergerie :
Assurer l'accueil des visiteurs ainsi que la gestion des colis et du courrier
Gérer les services de conciergerie au quotidien

Pilotage des services :
Superviser les prestations (restauration, accueil, conciergerie, événementiel)
Optimiser et harmoniser les services dans une logique de gestion de projet
Contrôler la qualité des prestations délivrées


Gouvernance de la qualité :
Réaliser des rondes quotidiennes de contrôle
Anticiper les dysfonctionnements et prévenir les réclamations
Produire les reportings mensuels et animer les comités de pilotage

Coordination des prestataires :
Organiser et prioriser les interventions selon les besoins des occupants
Coordonner les prestataires techniques (maintenance, espaces verts, etc.)
Assurer une communication fluide avec les utilisateurs du site

Expérience occupants :
Veiller au bien-être des occupants et personnaliser les services
Exploiter les données disponibles pour anticiper les besoins

Animation des communautés :
Créer du lien entre les occupants et développer un esprit de communauté
Définir un programme d'animations et en suivre le budget
Concevoir les supports de communication et animer les événements
Déployer des enquêtes de satisfaction

Pilotage et gestion de la restauration :
Piloter les prestations de restauration et le barista
Superviser la qualité de service et participer à l'offre (préparation de boissons, service)
Veiller à la propreté des espaces

Gestion opérationnelle
Assurer le suivi administratif (commandes, facturation, approvisionnements)
Contrôler les livraisons, les DLC et le respect des normes HACCP
Gérer les encaissements et suivre l'activité via des reportings

Au-delà de ces missions, vous jouez un rôle clé dans la transformation des espaces de travail en véritables lieux de vie, centrés sur l'expérience et le bien-être des occupants.
CDI – 35h/semaine à pourvoir dès que possible
Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :
Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.
Possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose.
Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
En véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.
Toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance.
Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.
Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !

Mission :

Rattaché(e) à un Responsable d'Affaires, vous interviendrez chez l'un de nos clients basé à Vélizy-Villacoublay en tant que véritable chef d'orchestre des services Hospitality.

Votre mission : Piloter opérationnellement l'ensemble des prestations sur site, garantir leur qualité et contribuer à l'animation des espaces de vie.

Vous serez positionné(e) chez notre client du lundi au vendredi, vous serez en charge des missions suivantes :

Accueil & conciergerie :

• Assurer l'accueil des visiteurs ainsi que la gestion des colis et du courrier
• Gérer les services de conciergerie au quotidien

Pilotage des services :

• Superviser les prestations (restauration, accueil, conciergerie, événementiel)
• Optimiser et harmoniser les services dans une logique de gestion de projet
• Contrôler la qualité des prestations délivrées

Gouvernance de la qualité :

• Réaliser des rondes quotidiennes de contrôle
• Anticiper les dysfonctionnements et prévenir les réclamations
• Produire les reportings mensuels et animer les comités de pilotage

Coordination des prestataires :

• Organiser et prioriser les interventions selon les besoins des occupants
• Coordonner les prestataires techniques (maintenance, espaces verts, etc.)
• Assurer une communication fluide avec les utilisateurs du site

Expérience occupants :

• Veiller au bien-être des occupants et personnaliser les services
• Exploiter les données disponibles pour anticiper les besoins

Animation des communautés :

• Créer du lien entre les occupants et développer un esprit de communauté
• Définir un programme d'animations et en suivre le budget
• Concevoir les supports de communication et animer les événements
• Déployer des enquêtes de satisfaction

Pilotage et gestion de la restauration :

• Piloter les prestations de restauration et le barista
• Superviser la qualité de service et participer à l'offre (préparation de boissons, service)
• Veiller à la propreté des espaces

Gestion opérationnelle

• Assurer le suivi administratif (commandes, facturation, approvisionnements)
• Contrôler les livraisons, les DLC et le respect des normes HACCP
• Gérer les encaissements et suivre l'activité via des reportings

Au-delà de ces missions, vous jouez un rôle clé dans la transformation des espaces de travail en véritables lieux de vie, centrés sur l'expérience et le bien-être des occupants.

CDI – 35h/semaine à pourvoir dès que possible

Profil demandé :

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Personne de terrain, vous êtes reconnu(e) pour votre aptitude à trouver des solutions dans toutes les situations.
• Possédant un état d'esprit exemplaire, vous savez être présent(e) avec vos équipes pour assurer l'exploitation si le planning l'impose.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et votre capacité à fédérer vos équipes.
• En véritable chef d'orchestre, on dit de vous que vous êtes un(e) pilote hors pair.
• Toujours à l'écoute, vous avez une intelligence relationnelle qui vous permet d'établir des relations de confiance.
• Fin pédagogue, vous aimez transmettre vos savoirs pour faire grandir vos équipes.
• Proactif, vous savez identifier les opportunités de développement de la prestation.
• Naturellement à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !

Catégorie professionnelle : Employé/technicien/agent de maîtrise

Type de contrat : Contrat à durée indéterminée