Présentation de l'entreprise

Le poste

Rattaché(e) au Responsable de l'Agence de Romans Est, le ou la Chargé(e) de précontentieux participe à la prévention des impayés et veille à enrayer les dettes locatives dès leur détection en s'inscrivant dans une démarche sociale active et en ayant recours aux procédures de recouvrement amiable.
Sur un secteur défini sur lequel il ou elle travaille en étroite collaboration avec un Chargé de contentieux, le ou la chargé(e) de précontentieux :
- Détecte les impayés grâce à un suivi régulier des comptes locataires
- Conseil et oriente les locataires en difficulté pour lequel il ou elle peut être amené(e) à établir un budget simplifié
- Rencontre les locataires en impayés à VRH ou exceptionnellement à leur domicile pour les informer sur les procédures et les dispositifs d'aide possible (FULH, Loca-pass.)
- Analyse de la situation des locataires, détermine et met en œuvre la procédure appropriée pour le recouvrement des impayés
- Effectue les saisines dans le cadre de la CCAPEX
- Etablit et suit les plans d'apurement
- Assure un partenariat et des relations suivies avec les services sociaux
- Collabore en transversalité au sein de VRH avec les autres services
- Assure le suivi du précontentieux de son secteur (tableau de bord, statistiques) et rend compte à son responsable hiérarchique sur ses actions et objectifs qui lui ont été fixés
- Téléphone aux locataires à son domicile et téléphone aux locataires chez son employeur si nécessaire
- Vigilance dans la constitution des dossiers pour le passage au contentieux
Compétences et Qualités requises :
- Maîtrise des procédures précontentieuses
- Connaissance des dispositifs d'accompagnement sociaux
- Maîtrise de la bureautique (word, excel.)
- Aptitude relationnelle, qualité d'écoute et goût pour la négociation
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Capacité à travailler en équipe
- Sens de l'organisation, rigueur et autonomie
- Classification Convention collective des OPH et Coop'HLM 5

Détails de l'offre

• Libellé de l'appellation : Chargé / Chargée du précontentieux immobilier
• Type de contrat : CDI
• Nature du contrat : Contrat travail
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  Savoirs et savoir-faire : Gestion juridique des précontentieux
  - Recouvrement des loyers et charges
  - Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
  - Gérer des réclamations et litiges
  - Gérer la trésorerie, le recouvrement
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  Savoir-être professionnels : Faire preuve de rigueur et de précision : (Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.)
• Secteur d'activité : Location de logements
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  Durée hebdomadaire de travail : 35H/semaine Travail en journée

Profil souhaité