Le poste
Groupe international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche de Téléexperts talentueux F/H pour rejoindre notre Direction expertise à distance.
En qualité Téléexpert dommage bâtiment vous êtes l'interlocuteur principal entre les sinistrés et nos mandants : les compagnies d'assurance.
Votre rôle est de gérer à distance par téléphone ou en Visio Expertise les dossiers d'expertises de sinistre qui vous sont confiés.
A la suite d'un sinistre, vous déterminez les causes et circonstances, et vous chiffrez le montant des dommages subis tout en veillant à l'application du contrat d'assurance.
La vérification des éléments du dossier, le respect des process, de la qualité et des délais de gestion, l'établissement d'un rapport d'expertise font partie intégrante de votre métier.
De manière plus précise votre mission porte sur :
- La prise de rendez-vous lorsqu'elle est nécessaire et à la vérification de la conformité des pièces transmises.
- L'évaluation des causes et circonstances pour cerner le sinistre, l'étendue des désordres et en déterminer l'origine et la cause
- L'analyse des garanties, recours et conventions applicables
- Le chiffrage des dommages consécutifs aux sinistres
- La proposition d'un mode de réparation et d'indemnisation le plus adapté à la situation de l'assuré
- L'établissement d'un rapport d'expertise dans le respect des délais et des procédures applicables.
Votre goût de la relation client et de l'échange humain sont des atouts qui porteront votre réussite. Vous avez à cœur d'accompagner les assurés dans la résolution de leur sinistre, tout en maintenant des relations positives et porteuses de la satisfaction de nos clients.
Mot du recruteur:
Notre métier : comprendre, expliquer et résoudre les sinistres – même les plus complexes – afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes.
Diplôme demandé : BTS, Bac+2
Expérience demandée : Moins de 2 ans d'expérience
Profil souhaité
Titulaire d'un Bac +2/3 Economie de la construction, Bâtiment, Immobilier ou Assurance, vous justifiez d'une première expérience dans le bâtiment et/ou la gestion de règlement de sinistres (en compagnie d'assurance, syndic de copropriété, ou sociétés d'expertise) et avez développé des compétences :
- Procédures d'indemnisation des sinistres,
- Typologie des dommages,
- Chiffrage Bâtiment
- Spécificités de l'assurance Construction, contrat assurance
Lors de votre intégration, vous bénéficierez d'une période de formation et d'intégration, alternant phases pratiques et théoriques vous permettant de mieux appréhender les spécificités de notre métier.
Vous souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez dans ce profil ? Rejoignez-nous.
Rémunération annuelle, selon de profil et expérience, de 25 400€ à 29 000€ avec une gratification (13eme mois à partir de 7 mois de présence en entreprise.
CDI temps complet 37h hebdomadaires (12 RTT/an).
Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois) et également d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.
Le Groupe ADENES et sa filiale 3C Expertises sont engagés contre toutes formes de discrimination et en faveur de l'égalité des chances pour les travailleurs en situation de handicap.
Le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.
