Le poste

Dans ce cadre, la Communauté de Communes Ouche et Montagne recrute un/une responsable du service accueil et facturation eau/assainissement, déchets et services techniques. Sous la responsabilité du Directeur des services techniques, vous êtes chargé(e) de l'organisation de l'accueil des usagers des services du pôle à Sombernon et de la facturation des services (eau/assainissement et déchets ménagers).Vous encadrez 3 agents.
Missions ou activités Organisation du secteur relations usagers et facturation :
- Vous organisez la répartition des missions du secrétariat en lien avec le directeur du pôle afin de garantir la continuité et la qualité de l'accueil du public
- Vous établissez et générez les factures des services (eau et assainissement, déchets) en lien avec le service finances et la DGFIP
- Vous organisez le suivi des dossiers des redevables, mise à jour des bases de données, intégration des relèves de compteurs
- Vous gérez les logiciels métiers (mise à jour, maintenance et lien avec les prestataires)
- Vous mettez en œuvre les nouveaux modes de paiement adaptés aux services
- Vous gérez les demandes usagers (habitants, abonnés, fournisseurs)
- Vous suivez les réclamations et/ou litiges liés aux services rendus
- Vous participez à l'actualisation des règlements des services
Soutien administratif de la Direction :
- Vous rédigez les documents administratifs utiles et nécessaires à la direction
- Vous analysez et mettez en forme les données et indicateurs du service : statistiques, bilans .
- Vous préparez les dossiers administratifs
- Vous gérez et actualiser les bases d'informations du service
- Vous assurez l'intendance locale du site Sombernon (gestion des commandes de fournitures, gestion des stocks, prestataire téléphone, gestion des salles .)
Profil recherché Certification :
- Formation initiale de type administration
- gestion et finances
Compétences techniques :
- Outils bureautiques (Outlook, Word, Excel), logiciels métiers (JVS, Tradim, IPIJ)
- Techniques administratives (secrétariat, gestion de planning, archivage, .)
- Connaissance en réglementation de gestion des déchets, de l'eau et de l'assainissement
- Qualités rédactionnelles
- Gestion des conflits
Compétences comportementales :
- Sens du service public et goût du relationnel avec les usagers
- Travail en équipe
- Compétences organisationnelles, goût pour la mise en place de procédures
- Rigueur
Compétences managériales :
- Encadrement et coordination d'une équipe,
- Travail en partenariat

Détails de l'offre

• Libellé de l'appellation : Responsable administratif(ve) et financier(ère)
• Type de contrat : CDD
  - 36 Mois
• Nature du contrat : Contrat travail
• 
  Savoirs et savoir-faire : Fiscalité
  - Superviser les procédures de gestion financière
  - Élaborer, suivre et piloter un budget
• 
  Savoir-être professionnels : Faire preuve de rigueur et de précision : (Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.)
  - Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : (Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.)
  - Travailler en équipe : (Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.)
• Secteur d'activité : Administration publique générale
• 
  Durée hebdomadaire de travail : 35H Travail en journée

Profil souhaité