Le poste

FAYAT ÉNERGIE SERVICES GRANDS PROJETS, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, intervient dans le cadre de la maintenance, de l'exploitation, de la réhabilitation, des travaux, du déploiement, et de la conception à la réalisation d'infrastructures, de bâtiments et de process.

Par ses actions, il a la charge de piloter l'enregistrement, le suivi des commandes, de la saisie jusqu'à la facturation en veillant à préserver une bonne relation clients

-Traite les commandes de l'enregistrement à la facturation conformément aux engagements contractuels,
-Est garant de la fiabilité de son portefeuille : il veille au respect des délais annoncés et décale les livraisons si nécessaire,
Prépare les réponses aux demandes des clients en lien avec les commerciaux terrain,
-Prépare et vérifie les devis,
-Prend en compte les exigences du client : fait remonter les exigences spécifiques du client aux différentes interfaces concernées,
-Gère les litiges et réclamations clients (déclaration non-conformité)
-Gère les Retours de matériels (Création des Bons de Retour de Matériel) et s'assure de leur reprise en lien avec le service Logistique,
-Vérifie la livraison des nouvelles pièces après un retour marchandise,
-Gère le suivi du planning de Prestations (Praxedo), coordonne les interventions en collaboration avec les commerciaux et les techniciens,
-Mise à jour de la base de données client (création Prospect, modification Clients) sur l'outil Salesforce,
-Gère les tâches administratives (rédaction de contrats, courrier),
-Est force de proposition sur les process et outils à mettre en place

Bac + 2 (BTS/DUT commerce, Gestion PME-PMI) avec 2-3 ans d'expérience ou expérience significative dans une fonction similaire, dans un milieu industriel
Maitrise d'un ERP
Maitrise d'un logiciel de gestion de la relation clients/CRM (Salesforce, Axonaut, Sellsy…)
Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel)

Date de début :