Présentation de l'entreprise

Le poste

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
Description du poste
Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c'est aussi rassurer, expliquer et faire en sorte que l'utilisateur se sente accompagné. Parce que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur l'activité de nos clients, nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité sur Colmar qui conjugue savoir-faire technique et savoir-être.

Vos missions :

Support de proximité : prise en charge des incidents et demandes sur site, application des procédures de résolution et d'escalade.
Installation & maintenance : postes de travail, périphériques, imprimantes, accessoires IT.
Gestion des équipements : affectation dans la CMDB, suivi des inventaires, maintenance (PC, iPhone), restitution et onboarding.
Kiosque IT : accueil utilisateurs, présentation des postes, gestion des priorités et communication.
Reporting & suivi : mise à jour des tickets, respect des SLA, remontée d'informations au Team Lead.
Projets & événements : assistance technique pour conférences et événements.
Qualité & organisation : contribution à l'amélioration continue, respect des procédures et bonne tenue des espaces.
Technical skills
Systèmes & environnements : Windows 10/11, Active Directory, Outlook/Exchange
Outils ITSM : GLPI, EasyVista, ServiceNow
Outils collaboratifs : Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint)
Notions réseau : TCP/IP, VPN, Wi-Fi
Connaissances macOS : appréciées
Bonne culture IT et capacité à monter rapidement en compétence
Soft skills
Bac+2 en informatique ou expérience équivalente (3/4 ans en support de proximité)
Sens du service, autonomie, gestion des priorités
Communication claire et pédagogique
Anglais B2 minimum
Permis B apprécié

Détails de l'offre

• Libellé de l'appellation :

  Technicien / Technicienne de proximité

• Type de contrat :

  CDI

• Nature du contrat :

  Contrat travail

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  Savoirs et savoir-faire :

  Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité
• Contrôler l'état du bâti
• Maintenir un environnement propre et accueillant
• Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs

• Secteur d'activité :

  Programmation informatique

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  Durée hebdomadaire de travail :

  35H/semaine Travail en journée

Profil souhaité