Gestionnaire Centre Clients F/H

3C EXPERTISES
  • Comptabilité/Gestion
  • Villeneuve-d'Ascq, Nord
  • il y a 0 semaine
  • de 23900 à 26400 EUR Brut (Annuel)
    TR-Télétravail-Flexibilité horaire
  • CDI

Le poste

Groupe
international d'expertise après sinistre, nous sommes à la recherche d'un
Gestionnaire Centre de relation talentueux F/H pour rejoindre notre Direction
des Centres Clients 3C Expertises.



En
tant que Gestionnaire Centre de relation, vous jouez un rôle essentiel dans la
gestion des dossiers sinistres Construction, vous organisez et planifiez les
interventions de nos experts sur le terrain. 



À ce titre, vos missions consistent à : 



  • Vérifier la conformité de la mission réceptionnée ;
  • Qualifier les dossiers selon des cahiers
    des charges et les conventions d'assurances ; 
  • Contacter les assurés pour les informer des éléments nécessaires : préparer et programmer le rendez-vous ;
  • Optimiser et affecter à l'aide de nos outils, les tournées des experts de vos périmètres ; 
  • Effectuer auprès des assurés les relances nécessaires à la constitution du dossier complet
  • Assurer le suivi des dossiers dans les meilleurs délais en priorisant les missions urgentes dans le respect des cahiers des charges et des conventions d'assurances
  • Assurer le suivi, la traçabilité des
    appels et des mails pour chaque dossier.

Flexibilité horaire d'arrivée et de départ :

• Possibilité d'arrivée entre 7h30 et 9h30

• Possibilité de départ à partir de 16h30

• Pause médiane de 12h à 14h, avec prise de pause de 30mn à 2h00


Télétravail à partir du 4ème mois de présence, 1 jour fixe par semaine et 4 jours flexibles par mois sur présence effective.


Mot du recruteur:

Notre métier : comprendre, expliquer et résoudre les sinistres – même les plus complexes – afin de permettre une reconstruction sereine et durable des ouvrages et des hommes.


Diplôme demandé : BTS, Bac+2

Expérience demandée : Moins de 2 ans

Profil souhaité

De
formation Bac+2/3 (BTS, Licence Assurance, Assistant manager, Assistant de
gestion), vous avez idéalement une première expérience réussie dans
l'assurance, l'expertise, ou en assistanat de gestion.



Nous
apprécierons chez vous :



  • Votre sens du service et de la
    satisfaction client
  • Votre capacité d'analyse et de décision
  • Votre capacité à travailler en équipe
  • Votre sens de l'organisation et votre
    rigueur (gestion des pics d'activité)
  • Votre réactivité, proactivité, autonomie
  • Votre aisance relationnelle et vos
    qualités rédactionnelles
  • Votre bonne humeur et votre implication
  • Votre agilité sur les outils
    informatiques
  • Votre sens aigu de la confidentialité et
    de l'éthique professionnelle.




















Vous apprécierez chez nous :





  • Nos parcours d'intégration individuels
  • Notre management de proximité
  • Notre accompagnement et nos formations
    internes
  • Nos opportunités d'évolution et de
    mobilité interne Groupe
  • Notre attachement à la valeur du
    collectif et à la satisfaction client
  • Notre politique RSE














Notre attention pour l'équilibre vie
professionnelle vie personnelle : 37h hebdomadaires avec 12 RTT annuels,
flexibilité horaire d'arrivée et de départ, Télétravail.



Si
vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour
fixe/semaine et 4 jours flexibles/mois, plus de 100 jours annuels) et également d'une Carte
tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge
Employeur, d'une Epargne salariale et d'un Compte Epargne Temps.



Rémunération annuelle, selon profil et expérience, de 23 900€ à 26 400€ sur 13 mois (13ème mois payé à partir de 7 mois de présence en entreprise).



Vous
souhaitez intégrer une entreprise agile, à la culture entrepreneuriale, tournée
vers l'innovation et porteuse de valeurs humaines et vous vous reconnaissez
dans ce profil ? Rejoignez-nous !