Présentation de l'entreprise

Colas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d'imaginer, de construire et d'entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 900 unités d'exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 65 000 collaborateurs engagés dans leur territoire pour relier les hommes et faciliter les échanges dans le monde d'aujourd'hui et de demain. L'ambition de Colas est d'être le leader mondial des solutions de mobilité innovantes et responsables.

Le poste

Votre mission Placé sous l'autorité du Responsable Service Client Territoire Ouest au sein de la direction DSI France Métropole, vous serez en charge : du bon déroulement des interventions sur sites dans le respect des engagements de délai des missions d'assistance technique terrain suite à des incidents en provenance du service desk, ou déclenchées par des demandes de services que le pôle peut proposer (ou en sous-traitance d'un autre pôle) de la prise en charge et l'analyse des tickets d'incidents assignés par le service desk ou par le chef de service. Vous serez également amené a suivre et déployer des projets sous la direction de CDS. (Poste basé à Toulouse). Vos responsabilités Vous êtes responsable :

de la résolution des demandes des utilisateurs, la remontée des incidents et l'optimisation des performances du système du diagnostic et traitement des incidents sur les réseaux informatiques ou téléphoniques

de la planification des demandes de services de l'installation initiale des équipements informatiques et/ou téléphoniques (applications, matériel micro, matériels de téléphonie et péritéléphonie)

de l'installation de la partie active des connectiques (hubs, ponts, routeurs), du matériel informatique (postes et serveurs connectés) et des logiciels réseau. des audits sur l'état des infrastructures de sites : Câblage, téléphonie, réseau, bascule, etc…

de l'établissement des rapports (mémo, photos, schémas…) et de leur publication sur le SharePoint de suivi des sites du pôle de l'établissement des devis par des prestataires (rénovation/extension ou demandes spécifiques) avec l'aval de son chef de service du reporting des interventions dans l'outil de suivi des tickets etc...

Diplôme demandé : Bac +2

Expérience demandée : 5-7 ans

Profil souhaité

* Bac + 2 Informatique avec expérience * Permis B obligatoire * Maîtrise des outils informatiques * Bonne maîtrise technique globale et de l'infrastructure des sites (câblage, télécom, réseau, etc…) * Maîtrise de l'outil de gestion des tickets et demandes du groupe * Veiller à la qualité du service rendu * Appliquer les procédures * Être force de proposition * Capacité à évoluer vers les nouvelles technologies

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Postes à pourvoir actuellement chez ce recruteur (COLAS DIGITAL SOLUTIONS)

Architecte TELECOM H/F

COLAS DIGITAL SOLUTIONS

Informatique Systèmes d'information
Vélizy-Villacoublay, Yvelines
il y a 2 semaines
5-7 ans - Niveau Bac +5

CDI
BAC + 5

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ALTERNANCE - Canalisateur Eau / Assainissement (H/F)

Spac France

Conducteur de travaux
Châteaulin, Finistère
il y a 0 semaine
< 6 mois - Niveau Bac +2

Alternance
BAC + 2

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