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Gestionnaires Service Client Epargne Lyon

Référence : 
6382651 - 401210618152257
Lieu(x) : 
Type : 
CDD ()
Date : 
19/06/2021
Formation : 
BAC + 2
Expérience : 
Débutant
Salaire : 
de 20000EUR à 25000EUR par ANNEE + Aucun


Nombre d'agences
Plus de 100 agences
Chiffres clés
20 000 intérimaires par an
Secteurs d'activité
Gros oeuvre, second oeuvre, Travaux Publics
Type de contrats
Intérim / CDD / CDI / CDI Intérimaire

Le poste


Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.

"Au sein de la Direction des Services Clients, plus précisément au sein du service Back-Office Epargne, vous aurez en charge les missions suivantes :
  • Traiter les opérations de gestion sur des contrats d'assurance vie, PEP, PEA, contrats de capitalisation, retraite supplémentaire et épargne collective, dans le respect de la réglementation et des procédures internes : o Etudier la recevabilité et la complétude des opérations o Saisir et valider les opérations o Emettre les documents contractuels o Instruire, ordonnancer et émettre les paiements
  • Assurer une relation client de qualité, interne et externe pour tout type de canal (téléphone, courrier, mail)
  • Enregistrer les demandes dans les outils de suivi des activités
  • Garantir l'application des règles établies en matière de qualité, de contrôle et de sécurité des opérations ainsi que de gestion des risques tels que défini dans les procédures de travail
  • Promouvoir les services en ligne et accompagner les clients dans leur utilisation
  • Analyser et traiter les réclamations, les régularisations et particularités
  • Participer à différents projets d'amélioration continue (éditique, audit, process internes, DSN, ...)
  • Identifier les opportunités de rebonds commerciaux sur la base des demandes de clients et transmettre les informations qualifiées aux commerciaux
  • Lancer les traitements bancaires de masse, saisir les données financières, effectuer les remises bancaires ainsi que les virements de trésorerie
  • Mettre en oeuvre et assurer le suivi des dispositifs réglementaires (FICOVIE, FATCA, EAI, AGIRA..)
  • Emettre des communications réglementaires (relevés de situation, IFU, IFI ....)"

    "Profil recherché : De niveau BAC + 2/3 en Assurances, Banque, comptabilité ou gestion, Qualités requises : Capacité à travailler en équipe Rigueur, sens de l'organisation Capacité d'adaptation
    Expérience vous avez une expérience minimum impérative de 2 ans en épargne retraite/assurance-vie ou de solides connaissances dans ce type d'expertise
    "


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