CHARGE DE RENFORT H/F

Ergalis Banque Assurance Lyon
  • Commercial
  • Nice, Alpes-Maritimes
  • il y a 2 mois
  • de 20000EUR à 25000EUR par ANNEE + 13 eme mois
  • Travail Temporaire
  • BAC + 2

Le poste


Acteur majeur du recrutement et du travail temporaire, Ergalis accompagne chaque année près de 20.000 candidats en CDI, CDD, Intérim et CDI Intérimaire.

"Chargé de Renfort H/F Agence en agence bancaire à NICE BORRIGLIONE

Dans le cadre du renfort des agences ou des structures rattachées au groupe / DR en fonction de son périmètre, vous prendrez en charge les missions des collaborateurs qque vous êtes amené à remplacer et notamment :
-Etre au service des clients et assurer la promesse relationnelle et la satisfaction client au sein de l'agence
-Accompagner les clients dans leurs opérations bancaires courantes y compris sur les médias digitaux
-Gérer les automates, les valeurs et veiller à la bonne tenue du point de vente
-Assister les commerciaux, prendre en charge l'accueil téléphonique
-Assurer le traitement des tâches de backoffice demeurées au sein des groupes d'agence
-Appuyer le médiateur dans le traitement des litiges
-Connaître et appliquer les règles et consignes de vigilance instaurées par la Conformité pour tout client ou prospect tant en terme de Sécurité Financière que de Protection des intérêts clients, Intégrité des Marché, Ethique Professionnelle ou Lois Bancaires et Fiscales (FATCA et AEOI)
-Mettre en pratique les attitudes accompagnant l'ambition de service BDDF

Caractéristiques du poste:
-Accueillir, informer et orienter l'ensemble des clients et des visiteurs entrant dans l'Agence, et favoriser la prise de rendez'vous.
-Réaliser des opérations bancaires courantes auprès des clients et visiteurs.

Le chargé de renfort peut être amené à être mobile sur différents points de vente





"

"Compétences techniques:
-Avoir une culture bancaire | Souhaitable
-Connaître et savoir utiliser les outils digitaux | Indispensable
-Connaître les produits bancaires et financiers les process et règles en vigueur | Indispensable
-Maîtriser les outils bureautiques (Word Excel..) | Indispensable

Compétences fonctionnelles:
-Rigueur | Indispensable
-Capacité d'organisation | Indispensable
-Capacité d'adaptation | Indispensable
-Capacité à communiquer

  • à l'oral et par écrit | Indispensable
    -Etre orienté client | Indispensable
    Diplôme
    Niveau de diplôme souhaité BAC 2/ 3"

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