Gestionnaire clientèle H/F

HAYS LILLE
  • Gestionnaire de biens immobiliers
  • Lille, Nord
  • il y a 1 semaine
  • EUR27000.00 - EUR32000.00 an
  • CDI

Le poste

Notre client est un bailleur social reconnu sur la région des Hauts de France. Suite à la réorientation professionnelle d'un de ses collaborateurs, il recrute son futur Gestionnaire de clientèle en CDI sur le secteur de Wambrechies et Armentières.

Vous intégrez la Direction Clientèle et êtes l'interlocuteur privilégié des locataires, en charge de la relation client et de la surveillance sur les aspects techniques du bâtiment.
Plus précisément, il s'agit d'assurer la relation client, tout au long du parcours résidentiel du locataire, depuis l'entrée dans les lieux, jusqu'à la résiliation du bail, en étant le garant de la qualité du service rendu, en assurant la mise en œuvre concrète des engagements qualité. Vous gérez les sollicitations, communiquez sur leur traitement, assurez le suivi du petit entretien et contrôlez les prestations réalisées en réalisant les états des lieux (entrants, sortants et préventifs). Vous contribuez à la jouissance paisible, à la tranquillité par l'identification et le traitement des troubles de voisinage et assurez la coordination des Agents de propreté du site, en vue de la tenue de l'engagement propreté. Vous assurez la gestion optimale et la surveillance du patrimoine, visant à garantir la sécurité des biens et des personnes et commandez les travaux de mise en sécurité immédiate. Enfin, vous assurez, par tour de rôle, l'astreinte sécurité et participez au développement des relations de proximité avec les partenaires (collectivités, associations…), au réseau des Correspondants d'entrée, ainsi qu'aux projets favorisant le lien social.

Vous disposez d'une formation Bac +2 de type Professions Immobilières ou équivalent, d'une première expérience, de compétences en techniques du bâtiment et idéalement d'une connaissance du monde du logement social.
Vous avez le goût pour la relation client, l'esprit d'équipe, l'autonomie, le sens de l'organisation et du service. Vous gérez le stress et les conflits et vous avez une capacité à traiter les réclamations dans les impératifs de délais et coûts fixés.