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Charge de Relation Locataire Champigny-sur-marne

Référence : 
5356575 - 144210310112022
Lieu(x) : 
Champigny-sur-marne (Val-de-Marne)
Type : 
CDI
Date : 
11/03/2021
Formation : 
Bac +2
Expérience : 
de 3 à 5 ans
Salaire : 
de 30000EUR à 20000EUR par ANNEE + prime

Le poste


Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Expert. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché !

"UP SKILLS IMMOBILIER recherche pour l'un de ses clients, bailleur social, situé à Champagne sur marne, un chargé de relation locatif H/F pour un CDI à pourvoir immédiatement.

Sous l'autorité du superviseur du Centre de Relation Résident, vous réceptionnez, enregistrez, et orientez les demandes entrantes des habitants (demandeurs, locataires, ...) et autres interlocuteurs de l'entreprise et de sa ou ses filiales ou partenaires, quel que soit le canal (téléphone, mail, courrier, face à face, etc.), vers le bon collaborateur de la société.
Vous assurez une mission de conseil, d'aide et apportez une réponse de 1er niveau en traitant les
demandes jusqu'à leur résolution et garantit la satisfaction du demandeur dans le respect de la
confidentialité.
Vous assurez également des tâches administratives suivant les directives de son responsable
hiérarchique direct.


Réceptionner les appels entrants de manière efficace afin de réguler le flux d'appels, tout en
professionnalisant la relation résident.
Recevoir les visiteurs, les renseigner (1er niveau de réponse) et permettre leur prise en
charge par leurs interlocuteurs au sein de l'entreprise.
Enregistrer toutes les demandes de nature technique, administrative et voisinage selon les
procédures établies
Enregistrer la réponse donnée à l'interlocuteur dans le cas d'une réponse immédiate
apportée et clôturer la demande.
Dans le cas d'une réponse différée, enregistrer les informations collectées et orienter la
partie des sollicitations techniques gérées par un contrat vers les services et/ou prestataires
concernés.
Recevoir, enregistrer et traiter en 1er niveau les demandes écrites arrivant par mail et par
courrier, et permettre leur prise en charge par le personnel compétent au sein des différents
services de l'entreprise.
Pour tous les contacts, garantir le premier niveau de satisfaction du demandeur par la qualité
de l'accueil, la courtoisie, la coopération et l'efficacité des réponses apportées.
Pour tous les contacts, appliquer les procédures établies pour accueillir, d

"Vous avez une formation Bac +2.
Vous avez un bon relationnel.
Vous maîtrisez les outils informatiques. Vous avez une expérience de 2/3 ans en tant que chargé de clientèle au sein d'un bailleur social."

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