Le poste

Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Experts, Top Management et Management de Transition. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché !

Au sein du département Service et Support Technique, le leader gestion administrative
commerciale & technique pilote et contribue à l'activité du Service Technique. Dans son
rôle de team leader :
- Il/elle est le référent sur les outils et process du back office
- Il/elle agit en support aux managers et ingénieurs techniques
- Il/elle collecte et analyse les indicateurs d'activité et de qualité
- II/elle assure la formation des membres de l'équipe
- Il/elle est force de proposition dans le cadre d'une démarche d'amélioration
continue
- Il/elle représente l'équipe française dans les projets back office européens
Il assure le suivi de l'activité du service technique :
- Suivi des demandes traitées par le Centre d'Appels
- Création des tâches pour les techniciens et mise à jour des plannings
- Clôture des demandes clients
- Rédaction, envoi et suivi de devis et de courriers
- Facturation des interventions techniques réalisées hors garantie/contrat
- Commande des pièces détachées
- Traitement et classement des rapports techniques, mise à jour de la base installée
- Gestion de la base documentaire


Titulaire d'un Bac +2 DUT/BTS (type action commerciale)
- Informatique : Microsoft Office, ERP
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Compétences requises : rigueur, bonne communication, sens du Service client,
organisation, autonomie, réactivité et flexibilité, démarche d'amélioration continue 3 ans d'expérience professionnelle sur un poste de gestion administrative ou vente,
expérience de management d'activité ou d'équipe appréciée