Le poste

Up Skills est un cabinet de recrutement dédié aux profils Cadres et Experts, Top Management et Management de Transition. Notre implantation nationale et notre expertise métier sont la garantie de vous proposer les meilleures opportunités professionnelles du marché !

Up Skills recherche pour un de ses clients, grand nom du textile, un Data Analyst / Chef de Projet CRM Marketing sur la métropole Lilloise.



Missions : Développer la connaissance des clients pour une meilleure compréhension de leurs spécificités. Définir les actions à mettre en place pour les faire venir ou revenir en magasin ou sur des interfaces digitales. Accompagner l'équipe marketing et les magasins.

Gère la base de données CRM (BDD)
· Garantit la validité des données disponibles et utilisées
· Est garant(e) de la bonne utilisation et actualisation des données client(s)
· Participe à l'entretien de la BDD et à son suivi avec le prestataire

Assure et anime le suivi et l'analyse des résultats
· Propose et réalise des reportings et KPI emails
· Analyse et restitue les résultats
· Participe à l'élaboration et à l'actualisation de tableaux de bords CRM

Contribue à chaque opération commerciale multi-canal
· Met en place des actions commerciales multicanales clients ou prospects
· Manage les prestataires en étant notamment attentif à la qualité de la réalisation technique
· Réalise les ciblages dans l'outil CRM en fonction des objectifs attendus, du canal de communication, et des cibles vues en amont avec le responsable
· Vérifie le profil des cibles selon le cahier des charges de chaque action
· Paramétrage, envoi et suivi des newsletters et des SMS
· Rend régulièrement compte à sa hiérarchie de l'avancée du projet
· Assure une veille métier des pratiques et des technologies par les moyens appropriés

Assure les relations en interne et en externe
· Assure une livraison en temps et en heure des éléments aux différents intervenants pour le lancement des actions
· Conduit et anime des projets transverses en lien avec la BDD
· Entretient les échanges avec le prestataire technique BDD sur les best practices




Savoir-être :
- Fait preuve de rigueur
- A l'esprit d'observation et d'analyse
- Fait preuve d'aisance relationnelle
- Est force de proposition § A le goût des chiffres, des analyses et statistiques
- A l'envie de partager et convaincre par ses analyses
- Est organisé(e)

Savoir-faire :
- Maîtrise les bases d'Unica, Dartagnan, Webi, Skeepers
- Maitrise les différents leviers CRM
- Maîtrise la suite Microsoft Office et plus particulièrement Excel
- Sait gérer et organiser une base de données
- Est à l'aise avec les outils statistiques Vous avez une expérience significative sur un poste de Data Analyst et une connaissance CRM Marketing sur le domaine textile.