Présentation de l'entreprise

Le poste

QUI SOMMES-NOUS ?

Rejoindre les équipes de VINCI Construction SI, c'est participer à la transformation digitale du Groupe au service des utilisateurs.
Nos missions sont de moderniser nos outils de gestion, nos applications métiers, améliorer la cybersécurité et nos infrastructures IT. Nous travaillons sur l'adoption de nos outils par les utilisateurs et souhaitons construire le futur numérique (IA, BIM, IOT…).
Pour les plus curieux/se, n'hésitez pas à vous rendre sur notre page LinkedIn ainsi que notre page JobTeaser pour en savoir davantage
POURQUOI CHOISIR UNE ALTERNANCE CHEZ VINCI CONSTRUCTION SI ?
Chez VINCI Construction SI, les alternant(e)s participent à 100% aux différents enjeux des équipes et des directions. Intégrés au sein d'équipes dynamiques, de nombreuses responsabilités leurs sont confiées dans le but d'évoluer et de monter en compétences pour être employables à la fin de leur expérience.
Vous souhaitez intégrer un environnement challengeant avec une possibilité d'obtenir un CDI à la clé ? Alors rejoignez-nous ! Retrouvez ICI la vidéo de présentation VCSI.



VOS MISSIONS ET VOS CHALLENGES CHEZ VINCI CONSTRUCTION SI :
Le poste s'inscrit au sein de l'équipe Business Solutions : Domaine Matériaux & Industries, dédiée aux outils opérationnels utilisés dans les carrières, usines et plateformes de recyclage. L'équipe est managée par Romain Pernet-Solliet et compte 12 personnes.
L'application au cœur du périmètre est le logiciel de pesée, solution essentielle pour l'exploitation quotidienne et la supply chain (pesée poids lourds, bons de livraison, ordres de chargement, planification transport…). Fournie par un éditeur, elle est aujourd'hui déployée dans 8 pays (France, UK, Allemagne, Canada, Pologne, Rép. Tchèque, Espagne) et poursuit son extension vers de nouveaux périmètres internationaux (ex. USA, Lituanie), tout en évoluant régulièrement pour répondre aux besoins opérationnels du Groupe.

Vos missions s'articuleront autour des axes suivants :
Gérer les demandes de supports via l'outil de ticketing
Priorisation et prise en charge des demandes
Diagnostic, résolution, réaffectation, requalification et suivi
Remontée des alertes, analyse des points d'amélioration
Gestion des évolutions mineures
Recensement des évolutions
Cadrage des besoins et priorisation des évolutions avec le métier
Rédaction des spécifications fonctionnelles à l'attention de l'éditeur
Rédaction et réalisation des tests
Suivi des bugs éditeur
Animation et pilotage des tests métiers et des formations délivrées au métier, élaboration des supports de formation et des modes opératoires
Créer et maintenir une base de connaissances applicative
Mise à jour et enrichissement de la base de connaissances applicative (guide de maintenance, fiches de résolution incident, cahiers de tests)
Transfert de connaissance vers le support de niveau 1
ET SI C'ETAIT VOUS ?
En cours de formation Bac+4/5 école de Commerce/Ingénieurs ou généralistes, vous avez :
Un niveau courant en anglais est requis pour échanger avec les utilisateurs non francophones et avec notre éditeur d'origine allemande
Le sens du service client/utilisateur
Des compétences relationnelles, communicationnelles et rédactionnelles
Vous souhaitez progresser et êtes force de proposition pour faire évoluer votre poste.
Vous aimez travailler dans un environnement industriel et technique (secteur du BTP),
Localisation : L'Archipel